来源：红网
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| 资料图：姚春桃。 |
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| 资料图：姚春桃。 |
红网张家界1月27日讯(潇湘晨报滚动新闻通讯员谢湘佑 周传友)姚春桃，一位年仅34岁的土家族女子，是张家界市武陵源区天子山景区旅游工作者，却身兼司机、出纳、旅游义务咨询员、食堂管理员和大师傅替班、办公室内勤、工青妇组织负责人数职。13年来，姚春桃始终坚守在张家界市武陵源区天子山景区旅游基层服务岗位，成为驻守景区工龄最长的一名职工，因为工作业绩突出，多次被天子山景区办事处评选为年度先进个人和优秀工作者，并先后两次被武陵源区人民政府嘉奖。又因为数以万计的中外游客提供无微不至的旅游服务，被游客们亲切地称为景区旅游的“守护女神”。
坚守高山景区13年毫不动摇
1997年5月，通过层层考核和选拔，21岁的慈利县土家姑娘姚春桃被招录到武陵源区，来到山高路远的天子山景区办事处，成了一名国家事业单位编制的景区工作人员。
13年来，姚春桃坚守在旅游基层服务岗位，从来就没有变动过工作单位。仅仅比姚春桃晚来2个月到天子山景区办事处上班，现在已经是副主任的覃玮告诉我们，姚春桃一直都在超负荷地工作，13年的休假时间没有超过400天（其中生小孩的产假仅用了150天），节省出来的1000天以上正常公休假时间都一心一意地扑在了工作上。旅游淡季，姚春桃的每天工作时间均在8－10小时；旅游旺季，姚春桃的每天工作时间均超过12个小时，有时候甚至达到16小时。13年来，无数的同事都在这个高山景区工作一段时间后，调到山下去了。姚春桃也有好几次调到山下的机会，但是她放弃了，选择了坚守。
身怀六甲仍然坚守游道保洁岗位
姚春桃参加工作以来的第一份工作岗位是扫路，负责天子阁至天台观景台路段的游道清扫工作。“不怕吃苦，不怕受累，不等不靠，积极肯干，勤劳朴实，工作起来总是抢在人前”这是同事们对姚春桃的评价。这一段游道是游览热线，姚春桃负责的路段超过2公里，保洁工作十分繁重，可是她在基本上无人替班的情况下，始终第一个上岗，来到责任路段，最后一个下班，做到全天候保洁。
武陵源风景名胜区管理局提出的“取消罚款，流动清扫，你扔我捡，以德服人”的游道保洁理念。姚春桃在负责天子山景区点将台游览线全程路段保洁工作的时候，她已经身怀六甲，仍然坚持工作，直到怀孕8个多月、孩子快要临盆，她才休假回家待产。2001年4月，姚春桃不顾家人的反对，带着4个月大的女儿姚桢，义无反顾地来到了山高路远的天子山景区，一边认真地扫路，一边照顾幼小的孩子。
2000年7月，姚春桃怀孕已经快6个月了，肚子大了起来，特别显怀。可是她依然认真地清扫着点将台游览线上的近2公里游道。有一天下午，游览线上来了一个陕西团队。其中一个游客喝完解渴的饮料以后，随手就将饮料易拉罐往游道外侧丢。丢下去的那一个瞬间，这个游客发现了姚春桃，戴着工号牌，挺着大肚子，正在游道外侧，用火钳吃力地捡拾游客随手乱扔的垃圾。姚春桃也发现了这个陕西游客随手丢垃圾的行为，可是她并没有训斥这个陕西游客，而是靠近他刚才丢下来的易拉罐，准备去捡。姚春桃无言的行动，感动得这个陕西游客羞愧不已，连忙惊呼：“我来！我来！我自己来！”并迅速地来到游道外侧，自己动手将这个易拉罐捡起来了。然后，面朝姚春桃，一边扇着自己的耳光，一边给姚春桃道歉：“我今后再也不乱扔垃圾了！我再也不会了！”这感人的一幕，让整个陕西团队的游客都纷纷为姚春桃竖起了大拇指。
经常驾车奔波绝壁悬崖挽救游客和景区职工生命
天子山景区山高林密，景色绝美。从山下前往天子山顶的路途有三条，一是天子山索道，最为便捷；二是石板游道，又长又陡；三是通往天子山镇政府所在地泗南峪的景区公路，全部在悬崖绝壁上开凿，惊险奇绝。一到晚上，索道就停运了，无法临时启动，如果住在山上的游客和景区职工突发重病，需要前往山下天子山镇或者张家界市人民医院进行抢救，就只有通过这条惊险奇绝的景区公路将病人送下山。2003年1月，姚春桃考取C1驾照，成为天子山景区办事处的一名专职司机，经常半夜送重症病人下山抢救。
2006年10月，旅游黄金周以后，大部分同事都休假了，轮到姚春桃一个人值晚班。晚上11点，贺龙公园管理局局长周叙礼突然发病，病情严重。姚春桃得到消息，向领导汇报以后，就驾驶着办事处的金杯车，将病人和他的亲属一起送到了张家界市人民医院急救科。医生确诊后说：“幸好及时送来，晚来半个小时就麻烦了！”为了不耽误第二天上班，姚春桃连夜赶回天子山景区。
时隔一年，一个雨夜，一名住在景区农户家中的广东游客突然胆结石发作，疼得死去活来。求救电话打到景区办事处，已经上床睡觉的姚春桃，立即用金杯车将这名游客送到山下的天子山镇卫生院去。一边是能见度很低的公路路面和扑朔迷离的急弯大拐，车上还有一个被胆结石发作以后疼得鬼哭狼嚎的广东游客。姚春桃的额头冷汗直冒，眼睛睁得大大地，死死地盯着路面状况，不敢有丝毫大意。顺利到达天子山镇卫生院，紧急抢救后，这名游客才彻底平静下来。
徒步爬山10余公里肩挑生活物资上山救急
景区旅游服务工作，特别累人，尤其是旅游旺季，工作量很大，每天的上班时间很长。2001年的十一旅游黄金周，事不凑巧，姚春桃患了重感冒。黄金周期间，游客特别多，所有的工作岗位都是一个萝卜一个坑，满满的，谁也顶替不了谁。整整一周，姚春桃死命坚持，一边打点滴，一边戴着口罩做饭炒菜，将办事处30多人的一日三餐安排得有板有眼。可是她自己因为吃不下去饭，完全靠打点滴支撑着，一周下来，掉了整整10斤肉，整个人都瘦得变了人形。时任天子山景区办事处主任、现任武陵源区重点办主任的宋登双，实在是看不下去了，心疼得难受死了，“气愤地”对姚春桃说：“我见过拼命工作的，没见过像你这么拼命工作的。”他几次要求姚春桃休息，大家都去景区餐厅吃盒饭。可是，为了保证同事们按时吃饭，吃好饭，为优质服务游客提供保障，姚春桃一直坚持到黄金周结束才下山休息两天。
每年冬天，大雪纷飞的日子，天子山就成了冰天雪地的世界。冰雪笼罩的天子山景区，是游客的乐园。晶莹剔透的雾凇，各式各样的冰凌，万千石峰上的缤纷雪景，让来自天南海北的游客兴奋不已，欢呼雀跃。可是，坚守在天子山景区的工作人员，却正在遭受夜晚的严寒和食物的匮乏的煎熬。尤其是冰冻比较厉害的日子，索道停运，景区环保车停运，唯一运输生活物资的途径就只有肩挑背负，徒步爬山。
天子山景区办事处的副主任覃玮清楚地记得，2006年元月，他和姚春桃一起，每人都用大背篓背着萝卜、白菜、猪肉、胡萝卜等生活物资，从吴家峪口门票站开始徒步行走，然后从骆驼峰攀爬，穿越南天门、月亮垭，爬上天子山，到达办事处，走得汗流浃背，气喘吁吁。
2008年那场中国南方百年未遇的特大冰冻灾害期间，天子山景区因为海拔较高，前前后后被冰冻封山50多天。在50多天里，姚春桃陪同其他工作人员，先后多次徒步来到来到索道上站或者山下，一起给坚守在山上的工作人员运送工作补给品和生活物资。
义务咨询台前为中外游客提供旅游咨询和紧急救助
干一行，爱一行。在多年从事义务咨询台值班工作，姚春桃始终保持着一颗火热的爱心，热情周到为游客服务，解答游客的各种旅游咨询问题，深受游客好评。2007年8月，贵州游客一位姓刘的老太太与女儿走散，晚上6点半了，还孤零零地坐在贺龙公园大门口苦等。姚春桃发现后，主动跑过来询问。可是，老太太只能讲贵州地方方言。在语言交流不顺畅的情况下，姚春桃注意到了老太太戴着的旅行帽。然而，旅行帽上只有“贵州中旅”四个字，竟然没有联系电话。姚春桃只好赶快掏出手机拨打电话到贵阳114查询台查询。可是，贵州中旅有很多分社和门市部，电话寻找，辗转反复多次，姚春桃才通过这个团队的组团社找到张家界本地的地接社，再通过地接社的部门经理与这个团队的导游员联系上。终于和老太太的女儿联系上了，彼此双方心里的石头都落地了。
走散5个小时以后，电话确认惊喜重逢，电话两头，老太太和女儿，两个人都放声痛哭。但是女儿已经下山，无法连夜上山来接老太太下山。姚春桃又不厌其烦地安排老太太住在天子山上的农家，并给她安排了晚餐，直到第二天老太太的女儿将她顺利接走。住宿和吃饭的费用全部由天子山景区办事处负责结算，没有收老太太的一分钱。临走之际，老太太和她的女儿，拉着姚春桃的手，紧紧不放，眼含热泪，久久不愿意离开。陪同而来的导游员，因为担心其他团友等得太久，催了好几遍，老太太和她的女儿才挥手泪别姚春桃，泪别天子山……
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