湖北17个地市州市长专线酝酿联网 快捷排忧解难

　　我省17个地市州市长专线酝酿联网

　　本报讯（记者梅国胜 通讯员龚秋林）25日，孝感市农民肖年致电武汉市市长专线，询问农村合作医疗报销标准，得到“请您打当地市长专线咨询”的回复。这种回答，不久将改变。

　　记者28日从全省首届市长专线工作年会上获悉，与会的武汉、黄石、襄樊、荆州、宜昌、十堰、孝感、荆门、黄冈、咸宁、随州、仙桃、潜江、天门等17个地市州市长专线，酝酿联网互动，方便民众随时随地向“专线”诉求，更快捷地为百姓排忧解难。

　　武汉市市长专线于1983年创建，2008年10月底将全市64条非应急服务热线电话有效整合，确定“12345”为对外服务的统一接入号码，日均接听电话3270余次，15秒内接通率达96.7%。相比整合前，日均接入市民来电增长5倍，市民求助日均立案数提高52%，大大延展了政府公共服务的覆盖面，缩短了办事周期。

　　市政府有关负责人昨日表示，为更快为民解难，将酝酿建立市长和其他政府领导定期在市长专线直接与市民交流对话、现场解决问题的机制；建立市长专线预见机制，如当市民反映冬季供气、供电、供水、雨雪、冰冻灾害等带有规律性问题时，“专线”工作人员可根据掌握的情况当即作出解答。