图一：火车站候车大厅内，等待检票的旅客。
1月30日，边城乌鲁木齐依然在零下十几度，不过比起前几日的寒流，人们普遍感觉“暖和”。春运第一天，乌鲁木齐站站前广场并没有出现预想中人头攒动的场面。车站一位负责人告诉记者：由于今年春节较晚，学生客流和探亲、务工客流实现了自然分流。新疆各高校大都在去年12月底放寒假，春运之前，学生客流已基本运输完毕。因此春运开始后，客流比往年平稳。
车站售票厅外有一块巨大的电子显示牌，显示着“乌鲁木齐站车票剩余数量”，旅客们远远就能看到。上午11点多，记者来到售票大厅，这里竟然空空荡荡，每个窗口前排队的旅客不过四五人。“我买票只用了一分种。”拉着行李箱的马长峰开心地对记者说。他在北京打工，家在新疆焉耆。上午10：42分刚下了从北京开往乌鲁木齐的69次列车，就跑来买票，本来做好了排长队的准备，没想到如此神速就买上了当天回家的车票。
今年春运，乌铁局在南北疆共设立了130个售票窗口，比去年增加了20个。所有窗口提前发售10天以内的客票。大大方便了旅客购票。乌鲁木齐站值班站长王金敏告诉记者，春运期间，车站和南北疆的所有售票窗口都在早晨7：30开始售票，一般2、3个小时候后，北京、上海、成都、郑州这些热线的票就基本售完了。
旅客买票容易还得益于铁路公安对票贩的严打。正在售票厅里值班的程圣是乌鲁木齐车站铁路派出所副所长，他告诉记者：“近一周来，每天退票窗口的退票量都高达1000张以上。因为公安人员摸准了票贩的活动规律，在重点区段严加防控，票贩手里的票无法出手，只好在开车前6小时来退票，这样车票就回到旅客手中了。”从1月22日到30日，乌铁公安人员已查办涉票案件65起，涉及金额10余万元。除了严厉打击票贩子，今年乌铁局对内部员工倒票的惩除十分严厉，“参与倒卖火车票的铁路职工，一律由用人单位解除其劳动合同。”
与此同时，临客的开行也缓解了春运的客流压力。春节前，乌铁局计划开行北京、上海和喀什方向的学生及务工返乡临客17列。春节后计划向这三个方向开行学生临客12列。使乌铁局图定旅客列车日总能力达到40168人，比去年增加了11.9%。
不为买票发愁的旅客自然少了焦虑，站前广场秩序井然，候车大楼上方的电子显示屏提示旅客，根据自己的车次在不同的区域候车。肩扛背驮的旅客们在车站工作人员的引导下，排起两条长龙，出示车票后，有秩序地进入候车厅。每一个候车室都增设了“重点旅客候车专区或专座”、专为特殊旅客准备的轮椅、还有便民服务台，24小时免费提供开水。穿着橙色马甲的“铁路青年志愿者”穿梭在旅客身边，随时提供帮助。
春运第一天，乌鲁木齐站发送旅客2.3万人。春运期间，该站预计将发送旅客74万人。乌鲁木齐铁路局预计将在春运40天共发送旅客147万人。
图三、春运期间，穿着橙色马甲的“铁路青年志愿者”为老、幼、病、残、孕重点旅客服务。图二、6个月大的朱小慧在妈妈王荷云的怀抱里踏上回乡的火车。
来源：人民网
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