福建省“政风行风热线”电视直播节目开播

　　人民网福州1月31日电　（记者江宝章）“我是一名刚毕业的大学生，想和几个同学一起开个音乐奶茶店，请问能享受到哪些优惠政策？”、“我想自主创业，可担心手头资金不够，怎么办？”、“我在网络上购买了一支手机，可是出现了质量问题，卖家迟迟不给我换货，该怎么办？”……

　　1月30日19：00，福建电视经济生活频道《热线777》的“政风行风热线”电视直播间迎来首期上线部门――福建省工商行政管理局。福建省工商局党组书记、局长陈乙熙带领有关业务处室的负责人在直播间里，现场接听群众电话，就“大学生创业能享受哪些优惠举措”、“经济主体注册登记具体实务”、“网络购物出现的消费纠纷”、“两节期间如何保护消费者合法权益”等近期社会各界关心的热点、难点问题进行一一的政策解析。同时，他们还认真解答、回复了群众通过福建省“政风行风热线”24小时短信平台－－10639777提出的相关咨询与投诉。

　　福建省“政风行风热线”由福建省政府纠风办、福建省效能办、福建省广播影视集团主办。福建省政府纠风办、省效能办将定期安排各职能部门主要负责人进入直播间，通过短信平台和热线电话，接受群众的咨询和投诉，与观众现场互动。下线后，节目组将根据各上线部门的承诺对整改情况进行跟踪报道。这条便民、惠民、利民的热线开通，开创了全国在省级电视媒体报道“政风行风热线”的先河，也开辟了一个政府、媒体、民众之间全新的互动模式。它的开通，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求，也是纠正损害群众利益不正之风、建设社会主义民主政治的具体举措。为服务海西，加强政风行风建设，着力解决损害群众利益的突出问题，构建和谐社会方面作出了有益的探索。

　　据悉，自2010年1月1日起，福建省“政风行风热线”24小时短信平台――10639777和热线电话0591-83305777每天都能接收到近千条的咨询和投诉。截至1月30日，短信和热线电话总量已超过两万个。负责“政风行风热线”具体运行的福建电视经济生活频道《热线777》和《纠风?效能之窗》均将每条咨询与投诉及时向有关部门和单位反映，并将回复内容一一反馈给群众，做到事事有着落，件件有回音，办结率达到98%，反馈率达到了100%。社会大众的广泛关注和政府职能部门的积极参与，真正使这条“政风行风热线”成为了“听民声、解民忧、慰民心”的“民心线”和“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”的“连心线”。