智擒藏毒客的武汉边防检查员郑融融。人民网记者贾玥摄 今年只有24岁的郑融融笑起来很像影视演员李小璐。就是这样一个看起来温柔娇弱的女检查员，却曾经智擒藏毒客，从而让武汉航空口岸开放22年来首起特大走私毒品案成功查获。
是什么让这位刚刚参加工作两年的年轻边防检查员取得了常人难以企及的成绩？1月31日，郑融融来到人民网记者面前，讲述她在武汉边检站工作以来的三大亮点。
纽扣藏毒也逃不过她的眼
2009年5月4日19时，郑融融像往常一样对香港至武汉KA850次入境航班旅客API预报信息进行甄别。然而与往日不同的是，一名越南籍女性旅客的资料引起了她的警觉：她清晰记得，2009年2月到3月，全国边检口岸相继查获几起越南籍女性旅客携带毒品入境案，而这位旅客无论从性别、年龄还是此前的入境记录上看，都非常符合之前司令部对越南籍旅客携带毒品入境案特点的分析。凭借高度的职业敏感度，她立即将情况报告给科长。
“进行重点检查！”科长一声令下。
郑融融焦急而激动地等待着这名旅客现身。
19时40分，一名红衣装扮的亚裔年轻女性旅客突然出现。郑融融默默观察许久，只见该名女子在现场左顾右盼，迟迟不肯上前接受检查。于是，郑融融决定与她进行正面交谈。
“我主动上前用汉语向她问好，她没反应；我又用英语提醒她要准备好证件候检，她依然没有反应。我就想，一个既不懂中文，也不懂英语的女人，一个人来武汉做什么呢？”郑融融向记者回忆当时的内心想法。
在近距离的接触中，郑融融发现该名女子神色慌张，总是躲避自己的眼神。她利用指导其填写入境卡片的时机查看证件，确认她就是预报信息中的那位越南籍旅客。毫不迟疑，郑融融将这名女子“请”入了休息室。
在随后的行李物品及人身检查中，郑融融和同事又发现了更大的疑点：该女子的行李箱里有12件同款式且没有拆封连衣裙。
“当时虽然已接近夏季，但是天气还没有热到要穿很薄的连衣裙的地步，”郑融融说，“这一点也让我们觉得非常可疑。”
当郑融融和同事拎起连衣裙时，却发觉布料轻薄的裙子重量却并不轻，连衣裙上镶嵌着的硕大纽扣瞬间吸引了她们全部的注意力。
“我们发现纽扣缝接的线头有松动的痕迹，顺势掰开来看，里面竟然是一堆白色粉末！”虽然事情已快过去一年，但当回想起看到海洛因从纽扣里面出现的那一刻，郑融融依然兴奋不已。
最后，在这位越南籍旅客的12条同款连衣裙中，共发现有234颗钮扣藏有毒品海洛因，共计约655.2克。
这是武汉航空口岸开放22年来首起特大走私毒品案。郑融融也因为在查获“5?4特大毒品走私案”中发挥的重要作用，被武汉边检站荣记三等功。
人们常说，机会是留给准备好的人。能够智擒藏毒客，除了有“运气”的成分，更多的是则是跟平时的积累分不开。郑融融的独家秘笈——三个写满了字迹的“小本本”，就是她平时刻苦钻研，积极上进，进而迅速成长为业务能手的有力证据。
独家秘笈让她成长神速
郑融融有三个陪伴她在武汉边检站成长的“小本本”，分别是便携记录本、业务笔记本和证件研究本。她随身携带便携记录本，哪怕只是梅沙系统中一个疑难字的处理，她都会认真记录；专门用来摘抄业务文件的笔记本，记录了2007年7月她工作以来每一个业务文件要点，被同事赞誉为“手抄版的文件汇编”；2009年，为配合证研小组的学习需求，她又主动给自己“配发”了证件研究本。这三个小本子，陪伴郑融融走过了一个又一个忙碌的工作日。
记者翻阅这些笔记本，发现纸张基本已经被密密麻麻的字迹填满，有些笔记本已经松散掉，需要用夹子夹住；封皮大都已经被翻得发黄甚至破烂。
“小本本”不仅让郑融融从一个计算机专业的新学员成长为站里的业务能手，而且还帮助她在去年国庆安保期间顺利完成《国庆安保工作简报》的制作。
2009年9月，已经连续完成两个证研课件的郑融融没来得及长吁一口气，就和科里另外一名同事接到了一项新任务——制作《国庆安保工作简报》。由于简报需要借鉴许多业务资料，但是保密规定又不允许他们离开机要室，于是紧张的工作就在机要室展开。查阅业务文件、翻看记录本、搜集整理案例，综合判断之后，进行归纳总结。前后将近一个月时间，她翻阅了近100份文件，反复查找业务笔记本不下10余次。终于，一期高质量的《国庆安保工作简报》按时提交。
“《国庆安保工作简报》是大家在国庆期间的工作指南，因而对于制作水准要求很高，那段时间我经常加班，夜里12点回宿舍也是常有的事。”郑融融告诉记者。
她的微笑可以融化一切坚冰
爱笑是郑融融开朗性格的写照，甜美的微笑又为她在工作中赢得了更多旅客的赞誉。自从2007年武汉边检站启用电子评价系统以来，郑融融用自己甜美的微笑始终保持着“非常满意”率的最高纪录——100%。2008年，她连续数月当选为站里唯一的“服务之星”，并夺得当年旅客投票率和非常满意率两项第一。
当记者问道“遇到态度恶劣的旅客如何应对”时，郑融融微笑地讲了一个小故事：“曾经有一名香港旅客每次都要从我这里通过，但他每次都要在电子评价系统里打上一个"不满意"，我百思不得其解。直到有一天，他终于在评价器上按下了"非常满意"，我知道，自然流露出来的微笑，最后一定会融化人的心灵。”
正是这样积极的心态，帮助郑融融多次圆满完成重要宾客的检查任务。2007年以来，她先后参与了巴基斯坦总统扎尔达里、国民党荣誉主席连战等50多位重要宾客的专项检查勤务；北京残奥会期间，郑融融作为“巾帼服务小组”成员，多次为残疾旅客提供贴心服务；2008年12月25日，鄂台直航首航航班开通，郑融融作为武汉边检站“全国青年文明号”成员向首航机组献花。
面对诸多荣誉，郑融融并没有骄傲自满。“我只是喜欢这份工作”，郑融融对记者说的简单一句话，也许道出了她成功的真谛。（感谢武汉边检站张亦斌、马晓东提供素材）//
北京残奥会期间，郑融融为需扶助旅客提供便利郑融融对藏有毒品的钮扣进行登记工作中的郑融融（左）人民网记者贾玥摄融融作为武汉边检站“全国青年文明号”成员向首航机组献花。
来源：人民网
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