600元买物流账号两天便“过期”

　　人民网潍坊2月1日电据潍坊新闻网报道青州路通物流公司经理张德亮花600元钱,在山东田润物流发展有限公司开发的“货运通”软件信息交流平台上申请了一个账号,账号刚使用了两天就被停了。账号登陆不上看不了信息,田润物流承诺退还的600元钱也迟迟未见踪影,张德亮为此十分苦恼。

　　免费账号用了一年

　　1月29日,记者来到青州路通物流公司。张德亮用自己的用户名登陆“货运通”,页面显示“货运通友情提示您的账号已经到期”。

　　据张德亮介绍,随着物流产业的逐渐做大,物流信息产业也发展起来,物流公司相当程度上都是通过物流信息平台获取客户资源。从2008年10月份开始,他在山东田润物流发展有限公司开发的“货运通”软件信息交流平台上免费申请了一个用户账号,并经常登陆账号进入平台查看物流信息,寻找并联系相关客户。

　　2009年10月,张德亮登陆账号时,发现对话框提示“账号已到期”。当时使用账号都是免费的,他拨打了田润物流的客服电话进行咨询。对方同意将张德亮的账号激活,一直用到2010年1月份。

　　收费账号用了两天

　　2010年1月中旬,张德亮的账号再次被停。因为一直用着“货运通”,账号一停他立即给客服打电话,得到的答复是,他使用的账号已经到期,需要汇款开通。1月18日,张德亮往对方提供的账号上打了600元钱,随后的两天又能够登陆上去。两天后,“货运通”对话框再次提示“账号已到期”。张德亮拨打客服电话,客服人员说,他们公司已经不再发展用户了,所以停了用户的账号,用户所交的款项将悉数退回。

　　1月25日,张德亮没有等到山东天润物流发展有限公司退款的消息,询问客服时,对方说会计没在家,让张德亮把交款收据和银行账号用传真发过去,等会计回来查账核对后才能退钱。1月27日,仍没有收到退款的张德亮再次拨打客服电话催问钱什么时候能退。客服工作人员说会计很忙,钱还没来得及打上。

　　承诺退款动作迟缓

　　张德亮对记者说,他们公司的客户信息,有相当一部分是来自网上信息平台,账号被停,信息来源受到限制,有时候会影响到配货。据他了解,有一部分人的“货运通”账号是可以继续使用的。“希望他们要么退款,要么再把账号给我开通。”

　　1月29日下午,记者拨通了田润物流的客服电话。客服负责人对记者说,田润物流的“货运通”600元钱开通一年,但现在“货运通”已经对所有用户不开通了。

　　当记者问为什么还有用户可以登录使用“货运通”时,客服工作人员说,前段时间不论免费用户还是交费用户都能登陆上,近段时间他们因公司内部原因暂不开通用户,还能够使用“货运通”的用户都是很早以前至前段时间交费开通的用户。张德亮是1月18日交的款项,汇款时他的账号还没有激活使用,所以就不再开通。他们承诺把钱退还,但是因为会计一直很忙,钱才没有打出去。

　　1月31日下午,张德亮告诉记者,他交的钱仍没有退回。（骆雁峰张媛媛）