天津河东区健全群众诉求机制 实施零距离帮扶

　　人民网天津2月1日电 (记者陈杰)天津市河东区唐家口街道六段社区的王秀洪既是楼栋长，又是“社情民意接待岗”，她发现周围居民的生活难题，及时向居委会反映。河东区委在各街道社区通过健全群众诉求机制，创设“社情民意接待岗”，建立党委、政府与群众交流互动的平台，及时了解群众的生活需求，解决诉求零等待，对新出现的困难群众，“发现一个帮扶一个”。

　　河东区是天津产业工人聚集区，困难群众相对数量多、困难程度高，比如唐家口街道2.1万户，低保户和低保边缘户达1829户。该街道成立了专司帮扶困难群众的诉求调解处理中心，13个社区居委会设立分中心，在居民中聘请357个“社情民意接待岗”和1180人的接待员，编有社区群众的家庭底档，家家有《诉求调处帮您忙服务小手册》，快速掌握居民的生活状况，实施零距离的帮扶救助。唐家口街道诉求调处中心每两周召开一次联席会议，接待群众来访，在基层解决居民的需求。“困难职工优先安置，老年人优先服务，残疾人优先照顾，帮扶困难群众是学习实践活动整改的第一项措施”，1月30日，到“无公休”的六段社区居委会察访的街道党工委书记韩瑜、办事处主任李元祥告诉记者。

　　2009年，河东区共救助低保居民1.48万户、3.33万人，特困群众901户、2230人，发放保障资金1.06亿元，发放临时救济金136.8万元，目前累计安置困难群体就业8980人，切实保障了困难群众的基本生活。

　　河东区委着眼于凝聚社会各方力量，广泛发动，动员全社会共同参与和支持困难群众帮扶。区“两新”组织和其他社会团体对残疾人、空巢老人、贫困家庭等，开展助老、助孤、助残和助学多种形式的慈善助困，全区12个街道全部建立了“爱心救助慈善超市”，将各界捐赠的实物发放到困难群众手中，截至目前，已救助4038人次，发放物品折合47.6万元。河东区发挥驻区企事业单位的整体合力，帮助困难群众解决了煤水电气、供热减免、子女上学、就业和医疗救助等困难问题1300多件，得到了居民的认可。