机场春运加班包机将达150班

　　2月2日，记者在沈阳桃仙国际机场获悉，预计今年春运期间机场旅客吞吐量将接近100万人次，同比增长20%，加班包机将达到150班。

　　高端旅客设专用通道

　　据桃仙机场相关部门负责人介绍，春运期间机场将提升服务标准，开展特色服务，确保运输畅通。根据春运旅客构成特点，开展商务旅客、团队旅客及特殊旅客相关便捷服务产品；开通高端旅客及两舱旅客专用通道，改善高端旅客行李提取等多项服务；提高晚到旅客的登机速度；加强国际行李到达提取监管服务，提高行李提取速度；提高航班信息告知及时和准确率。

　　遇到中雪不停航

　　针对春运期间气候复杂多变的特点，机场将随时掌握气象动态，提前做好准备工作，并对可能出现的大范围、长时间的恶劣天气提前做好应对预案，争取做到中雪不停航，大雪停航后要及时除雪，最大限度缩短关闭时间；凡发生航班延误事件，必须查明原因，明确责任，处理及时。重视航班不正常服务工作。

　　“阳光天使”贴心服务

　　成立“阳光天使”服务组，协助旅客顺利出行，为旅客解决出行中遇到的问题，让阳光天使陪伴在旅客身边。在出港厅分流引导旅客办理乘机手续、解决旅客在办理手续前遇到的问题，保持排队秩序的良好，杜绝旅客排长队的现象，及时引导晚到旅客等服务。让旅客的出行更加顺畅。提供自助引导，缓解值机柜台的压力，降低排队等候时间。为无行李旅客提供自助值机引导服务。航班高峰期，将合理调配人员，避免旅客排队交叉混乱的现象。

　　实现上海“空中快线”柜台开放，将值机柜台A4作为上海快线的专用柜台，为后续的航班增长和接手东航虚拟航班做准备。缩短航延送宾馆的时间。遇大面积航班延误情况，将增加车辆在机场待命接送旅客、增加航延协议宾馆，妥善安置旅客。增加国际旅客通关引导标识。提高国际旅客通关速度。将国际虚拟航班和纯国际航班的两条路线分别用两种颜色区分，在地面印上脚印标识。

　　本报记者高志广通讯员方洁