深圳两大火车站4天退票7000张 多因身份证问题

昨天下午，民警协助一名遗失了身份证的旅客办理乘车手续。深圳特区报记者 许光明 摄

因看错发车时间而上不了火车的戴亮亮一脸无奈。深圳特区报记者 吴铠峰 摄

　　西站至南昌武昌

　　今明两天有余票

　　深圳特区报讯 （记者吴凡通讯员黄建平）截至昨天16时，深圳西站今明两天至南昌的Ｌ68次、Ｌ274次、Ｌ514次，至武昌的Ｌ224次、Ｌ356次、Ｌ470次合计6趟临客有少量无座票，市民可抓紧购票。

　　折扣机票还有售

　　深圳特区报讯 （记者沈勇通讯员谷雨吴红飞）记者昨日采访航空公司了解到，2月5日前机票尚有不少剩余，另一个机票较充足的时段就是2月13日下午和晚上了，想找折扣机票的市民还可关注早、晚航班。

　　南航机票销售部门人士告诉记者，2月7－12日白天深圳至长沙早、晚时刻的加班均有空余座位销售。7—12日武汉航班已基本售罄，南航将在此基础上于8－11日继续增加武汉的晚班加班。

　　编 者 按

　　春运4天来，长长的退票人龙成为历年春运少见的场景。截至昨天，深圳站、深圳西站4天共办理退票7000余张，发送长途旅客约22万人次。

　　一边是一票难求，一边是排队1个多小时为退票。原因何在？本报记者在调查中发现，不少市民不了解实名制，儿子帮爸爸订票、工友用老乡身份证订票等情况时有发生，导致无法上车。持票者无奈遗憾之余，都加入了“退票大军”。而看错票面时间、走错车站等“低级错误”，也是屡见不鲜。

　　在春运高峰即将杀到之际，本报组织推出这个专题，以真人真事“现身说法”，为更多准备出行的市民提个醒儿、当个参谋。

　　深圳特区报记者吴凡王晓晴沈勇

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　　啥身份证明都没有

　　“我非回去不可呀，儿子12号结婚。”53岁的丁发枝站在火车站公安制证口直着急。她捏着一张2月2日Ｌ286次至阳新的车票，向现场的铁路民警诉说。

　　昨天上午11点，丁发枝赶到深圳站东广场的验证区。铁路工作人员发现她的车票上印着“伍芳果”的名字，丁发枝本人又没有身份证，于是指引她来到公安制证口求助。此时距发车只剩1个半小时。丁发枝说，她有三女一子，伍芳果是大女儿，这次是为儿子结婚赶回去的。当民警问她自己和女儿的身份证有没带在身边时，她大声说：“我这把年纪哪有身份证呀，女儿在梅州，她帮我订的票。”

　　民警又说，能否提供其他证件，比如户口簿、个人其他证件、女儿的身份证等。丁发枝更急了：“女儿的身份证当然是她自己拿着了，户口簿在老家，我没有证件。”

　　由于丁发枝无法提供任何身份证件和证明文件，民警爱莫能助。丁发枝只能转身离去。

　　【温馨提示】

　　身份证的复印件都行

　　实名制强调一人一票，“人、票、证”必须相符。如果没有身份证，切记带上其他任何能证明你身份的证件、文件。哪怕是有效身份证件的复印件，也可到现场的公安制证口办理临时身份证明。

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　　分不清两大车站

　　昨天上午降温了，可徐积厚的脑门上全是汗，他在深圳火车站问武警：“请问西站怎么去？”他和妻子买了1204次至武穴的硬座票，问过武警才知道，要到南山的深圳西站乘车。

　　看看表，距1204次开车还有3个小时，徐积厚决定先坐地铁到深圳大学站，然后打的到西站。“坐地铁到深大40分钟，打车到西站20分钟应该够了。”他觉得，这样比坐公交车快不少，也比全程打的便宜。

　　【温馨提示】

　　深圳站在罗湖，深圳西站在南山

　　深圳有两大火车站：深圳站、深圳西站。前者在罗湖区，紧靠罗湖口岸；后者位于南山区学府路与月亮湾大道交界处，月亮湾大道西侧。少数市民习惯把深圳站东广场称为“深圳东站”，把深圳站西广场称为“深圳西站”。看来，这个习惯得改一改了。

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　　早早订票工厂却不放假

　　在宝安一家电子厂打工的陈艳和吴茹英是衡阳老乡，两人早就相约春节一道回乡。“我们商量着2月8日回，1月30日一大早两个人就抱着两台电话不停打。最后是她运气好，给我俩订上了Ｌ320深圳到衡阳的票。”陈艳指着吴茹英说。

　　但过了两天，工厂的放假安排出来了。“从2月10日才开始放假，订的票太早了！”两人商量后决定把票先退掉，到了提前6天的时候，再试试能不能在代售点买到票。

　　【温馨提示】

　　确定好放假时间再订票

　　如果不能自行决定放假和出行的日期，最好还是明确后再“动手”。要不，好不容易订到的票必须退掉，还要付出20％手续费的代价。退票须在开车前，凭证件到火车站指定窗口办理。

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　　凌晨1点看成下午1点

　　昨天早上9点，在深圳西站汹涌的人潮里，王典发、高春环夫妇握着车票，呆立在咨询处。他们没想到，好不容易守着电话订到的票，却因为一个疏忽误车了。原来，他们把凌晨1点26分的发车时间看成是下午1点26分，结果赶到车站时，要乘坐的Ｌ68次早就开出了。

　　在工作人员的指引下，高春环又跑到对面的退票改签窗口，想改签3日的车。“车票上写着3日内到达有效，一定要试试。”高春环情绪激动，“我是27日守着电话，从下午3点打到7点才订到这张票。”这时，旁边有个20岁左右的小伙子凑上来问：“你也没坐上车啊，哪趟啊？我是Ｌ68次，也错过了。”戴亮亮说：“我哪知道车票发车时间是24小时制啊，早上7点就从石岩坐车过来，还跟女朋友说来得太早了。哪知道车早就开了！刚才我又打电话订票，好难。真不知道哪天才能回家。”

　　这样粗心大意的还真不少！在昨天两小时的采访中，记者发现了9位乘客因为不知发车时间是24小时制，把凌晨的车当成下午的了。

　　【温馨提示】

　　火车票上印的时间是24小时制

　　火车票上印的时间是24小时制。你买到票后一定要看清票面信息，提前两三个小时到车站即可。特别要留意凌晨开车的临客，比如Ｌ76次到成都，开车时间为2月4日1点12分，你务必在3日22点左右到达火车站。

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　　乘车人与证件不符

　　1月30日上午10点，深圳西站18号验证口。谷天豪和父亲、两个孩子愁眉苦脸。原来，谷先生的太太卞女士计划和老人小孩一起回湖南老家，卞女士用自己的身份证订了车票。哪知临时公司有事，卞女士无法回去，就让谷先生送家人回湖南。当天早上，谷先生拿着太太的票和身份证还有户口本、结婚证来车站，证明他和卞女士的关系，希望用上这张票。工作人员了解情况后，又跟车站有关负责人沟通，多番接洽之后，谷先生还是无法通过验证。最后，谷先生的父亲只能带着两个小孩上车。工作人员看到他们有6件行李，便叫上几位同事一路送到车上。

　　【温馨提示】

　　务必使用乘车人的身份证号码

　　如果别人（哪怕是直系亲属）帮你订票，务必用你（乘车人）的身份证号码。假使临时有变，需要更换乘车人，请务必携带户口本、乘车人与订票人身份证等证件，以证明乘车人与原车票持有人是直系亲属，到车站现场的公安制证口咨询求助。

　　【特别提示】

　　临时身份证

　　仅一次性有效

　　在两大火车站办理的临时身份证明，仅供一次性乘坐该站始发的列车使用。如果你是节后从试行实名制的车站返程，还需再次在当地车站现场办理临时身份证明。

　　手机可查票务信息

　　深圳特区报讯（记者吴凡）即日起市民手机上网可查询列车余票、临时列车信息。无线互联网门户网站“3Ｇ门户”昨天宣布推出“出行易”搜索服务，免费提供火车时刻表、车票转让等查询服务。

　　手机上网登录3ｇ．ｃｎ进入搜索频道的“出行易”栏目，可了解春运热门火车站的列车剩余座位信息，春运新增的临客列车、最新列车时刻表、票价表、重点城市代售点电话等。此外，还提供飞机、长途大巴的各项信息查询。