春运第五天 人性化特色化服务给旅客带来暖意

　　中广网北京2月3日消息 据中国之声《全国新闻联播》18时47分报道，春运进入第五天，太原铁路局车票全部投放窗口，青岛汽车总站辟出专门的“女性窗口”、“农民工窗口”，广州火车站首开108个验票点确保春运高峰客流畅顺，杭州首推出电子票务平台，上网就可买到汽车票，福建多个火车站采取增开临客，加挂列车车厢等措施。人性化、特色化服务给旅客带来浓浓暖意。

　　太原：车票全部投放售票口严格内部管理

　　太原火车站今天人流明显增多，购票大厅多条排队长龙延伸到了大门口，在煤矿打工的赵春和没想到还能买上座位，非常兴奋。

　　赵春和：排了大约半个小时吧，能比过去好买，票好像多一些，过去也是坐的这个车，但是票不好买。

　　春运期间，太原铁路局承诺，车票全部投放售票口，车票的剩余量在网上和售票大厅即时显示，铁路内部一张票都不留。

　　太原火车站站长杨文：今年我们对内部职工实行最严格的内部管理，约束机制，不准售票员利用当班之际强打车票，私留车票，无客制票。

　　青岛：开设“女性售票窗口”和“农民工返程购票窗口”

　　济南旅客的田小姐在青岛长途站的女性售票窗口前只排了不到5分钟的队，就顺利买到了车票。手拿着车票，她高兴的告诉记者，这个窗口的确给自己带来了方便。

　　田小姐：体现了对女性的一种关怀、一种关爱吧，感觉心里挺暖的。

　　青岛长途站还设立了“农民工返程购票窗口”，短短三天时间，已经接受了300多人次的农民工团体定票。

　　青岛长途站站长张莉：从创新春运的角度，采取了一系列的措施，保证旅客能走得了，走得好。

　　广州：验票只用十秒左右

　　为迎接即将到来的春运高峰，广州市已经在火车站广场、火车站地铁出口、琶洲候乘点分别设置了验票点，加快客流进站场的速度。其中，在广州火车站广场有108个验票点。验票过程只用十秒钟左右，所以目前车站广场并不需要排队验票。

　　广铁新闻发言人黄欣：验票口我们都是根据车站每小时的最高通行量来设计的，能保证旅客的通行时间。

　　泉州：加挂列车车厢

　　随着搭车返乡旅客数量的增加，福建多个火车站不断加大运力投入，采取增开临客，加挂列车车厢等措施，疏运旅客春节回家过年。

　　泉州东火车站书记吴国富：准备在2月3号开始，泉州到赣州加挂6个硬座车厢，这个就能很大程度缓和到赣州方向的旅客的需要。

　　杭州：“86580电子票务平台”正式上线运营

　　杭州长运“86580电子票务平台”正式上线运营。记者试着登陆票务网站，输入终点站和出发时间，电脑屏幕立即显示了所有符合要求的车次信息，随后记者用网银支付购买车票，手机马上收到了含有订单号和密码的短信，凭这个密码到车站的取票机就可以出票，非常方便。

　　目前，杭州四大长途汽车站的自动出票系统终端机共有8个，缓解了汽车东站搬迁及春节客运高峰带来的“购票难”问题。

　　杭州长运客运站场公司营销策划处长李西蒙：把车站的售票窗口开到了旅客的家里，使他们能够实现随时随地购票。