铁路部门迎节前首个客流高峰 各地多措施保出行

　　据中国之声《新闻纵横》7时09分报道，今天进入春运第7天，伴随着春运开始以来的第一个周末，各地铁路部门将迎来节前的首个客流高峰。此外，道路、水路旅客流量继续保持平稳增长势头。截至昨晚12点，全国道路、水路客流量总计达6225万人次。为应对春运高峰，各地出台多种举措力保广大群众平安出行。

　　根据相关部门统计，4号全国道路全天发送旅客约为6150万人次，同比增长1成；全国水路客流基本平稳，主要省市水路预计完成75万人次。客流依然以民工流为主，探亲流继续快速增长，跨省长途旅客显著增多。

　　全国铁路3号共发送旅客440.4万人，铁道部运输局客运营销处副处长张振利说：总体来讲，在客流压力不断加大的情况下，铁路部门协同各个地方、部门大量增加服务人员、志愿者等，通过多种形式为旅客提供满意的乘降服务。

　　铁道部今年采取多项便民利民措施以最大程度方便旅客购票，其中今年在6个铁路局试行铁路电话订票试点。

　　张振利：这6个铁路局是郑州局、西安局、南昌局、上海局、广州局、成都局，为旅客提供了另一种购票方式。

　　西安：西安铁路局从昨天(4日)起开通了“一站式”客服电话96688688，主要为旅客提供电子订票、旅行咨询和质量投诉等服务。目前，通过电话和短信订票可以预订3-10天内的火车票。同时，使用人工帮助还可以预订3-20天内的动车和直达列车的火车票。民航3号总计运送旅客60万人次，班次4600多班，客坐率比前一日略有提高，可以继续满足运输旅客的需求。

　　深圳：深圳铁道部门4号发送长途旅客超过了6万人次。为应对今天开始的出行高峰，深圳火车站50个验证口现已全部开放，同时广铁集团还面向社会公布了统一客服电话，开通了240条客服咨询电话。

　　深圳火车站春运客流正逐步升温，春运头5天，累计发送长途旅客超过15万人次。客流高峰期将从今天开始持续到2月12号，预计2月9号前后达到长途客流最高峰。深圳火车站50个验证口全部开放，每个验证口设1名验证员，1名引导员，保证旅客的快速通行。

　　深圳火车站党办主任易非凡：铁路部门都配备了二代证的识读设备，可以缩短旅客取票、购票和验票进站的时间。

　　广铁集团面向社会公布了统一客服电话95105688，开通了240条客服咨询电话。列车正晚点、余票信息、列车时刻、车次票价等都可以查询。据统计，查询系统平均每天受理自动语音查询超过5万个，人工受理查询超过1100个。截止目前，深圳开往武汉、襄樊、重庆北、岳阳、安康、沈阳北等方向还有少量剩余车票。

　　兰州：兰州铁路局兰州客运段通过加开临客、延长站点；充实乘员、确保服务；专人驻站，方便农民工等措施，力保客流高峰期间旅客出行平安顺利。兰州客运段节前加开了兰州到上海、兰州到天水方向的临客，备足临客列车卧具25000多件，把兰州到的青岛1318次绿皮车体更换为空调车体。

　　兰州客运段段长杨忠民：在担当兰州至北京、上海、广州、成都、青岛、深圳西等29对图定旅客列车的基础上，又加开了兰州到上海的临客668次，还加开了兰州到天水的L9670临客，主要是满足甘肃东部旅客的需要，节后还加开兰州到乌鲁木齐、天水到乌鲁木齐的临客，保证棉农从内地去新疆打工的需求。 (来源：中国广播网)