索取发票，商家“让利”下渐失的权利

　　“如果不要发票的话，可以给您打折或送个礼物。”这样的“恳求”，你是否在消费过程中遇到过？

　　索取发票是消费者的权利，也就是说消费要发票是天经地义的事情。不过，记者采访发现，时下商家通过“让利”达到不给发票的情况十分普遍，并且“让利”的形式日渐增多，所涉及到的行业也越来越广。总之，一个法律规定下消费者本该享有的权利，正在逐渐被商家通过“让利”的噱头予以置换。

　　不给票，盛行的“潜规则”

　　省城居民杨彬近来注意到了餐饮行业的一些变化，“我在饭店吃饭的次数并不多，可每次结账索取发票时，服务员就会主动诱导：不要发票可以享受打折优惠。可见这并不是个例。”杨先生还有这样的感觉，商家这种行为并不只在小饭店消费时出现，大型酒店也一样，而且常常可以将30元、50元的零头抹掉，诱惑力不小。

　　为了吸引顾客，一些饭店酒水、菜品长期打折，但部分饭店却以消费者不要发票为前提，这种变相采取“打折不提供发票”的形式在我省餐饮行业也存在。一些规模小的餐饮店，甚至直接在收银台上贴出“小店利薄无发票”的字样。即使一些消费者想要发票，一些饭店也会以“发票刚刚用完，没来得及领取”“要不你过两天再来”等各种理由推脱，让消费者颇感无奈。

　　发票难求的情况又何止餐饮业。王先生家住太原师范学院，新家装修购买建材时，总会遇到不开发票的情况。“只要你提出开张发票的要求，老板总是说，给的就是不开发票的价。如果想要，必须另付5％的税钱。”王先生说。除装修建材外，旅行社、美容院、电影院、驾校、小商店、网购等很多领域，都很少主动为消费者提供发票，还有些商家在交易前直接表明不会提供发票。

　　为逃税，商家直言不讳

　　曹先生是大同一家饭店的经理，多年来养成这样的习惯：只要自己在外就餐就非得索取发票，目的就是拿回去在自己的饭店使用，同时叮嘱自己的朋友也这样做。对于自己不愿意给发票的问题，曹先生解释，饭店经营成本很高，其中税额就占很大一部分，而且税票成本也很高。“除了确保饭菜质量，你还得在价格上保持优势，这样就需要在纳税上做点文章，尽量促成顾客不去索取发票。”

　　一位不愿意透露姓名的饭店老板向记者透露：商家竞争上要赢得主动，常常会尝试一些办法，比如消费额越大赠送的礼物也会越值钱，总之会在允许的范围内让你心动，“一般效果还不错，往往一套便宜的餐具就能让顾客放弃索取发票。”如今，这种做法在餐饮业内司空见惯，一些消费者为了省点钱，也情愿就范。

　　其他行业不给发票的理由也如出一辙。“在这个市场里，没有哪家会主动给你开发票，同行之间价格竞争已是不含税的。人人都这样，也就没什么了。这倒不是不能开发票，只是自己把税额补上就行。”太原现代装饰城的一家销售灶具的老板进一步解释，“少开了发票，说明营业税额就少，给税务部门上缴的税自然也就少了。所以，谁都会想着法子不给。”

　　能省钱，甘愿达成“默契”

　　“当你购买一些家具用品时，你会发现很多同样的产品在不同的家装市场价格差距很大，你说我该买哪个？想想发票也没多大用处，为省一笔钱，也就没再坚持。”省城居民刘志说。其他行业也是如此道理，虽然让人很不解，但为了小利，也勉强认同了商家的做法。

　　有过此类经历的消费者并不在少数，但认为该做法有损消费者利益的并不多。有消费者说：“要张收据就可以，出现问题商家也给退换，有时也迁就了他们。”一些消费者还表示，这没什么，消费者少花钱，商家也省了；既然商家让利，肯定也不能再给开发票，这也正常。还有消费者告诉记者，一般在结账时，他们甚至主动要求商家打折，反倒通过索取发票进行“要挟”。

　　此外，举报渠道不畅也是很多消费者放纵商家非法行为的原因之一。“以前，我也举报过，但是大多没有下文。我看，之所以迁就不给发票的商家，关键是举报得不到解决。如此折腾，自己也很麻烦。”大同市的杨先生表示。消费者普遍不具备辨别真假发票的能力，也是导致举报难的一个原因。据记者了解，这一现象主要集中在餐饮行业。

　　采访手记

　　消费者主动放弃索取发票的权利，原因是多方面的，但最终的责任应该落到主管部门身上。在加强监管的同时，还应从机制上下工夫，不断创新一些鼓励消费者索取发票的办法，发动社会力量解决问题。

　　从这一点来看，发票管理部门确实没跟上。不可否认，刮奖发票的出现曾一度让营业税收大幅上涨。但时至今日，这一办法是否也出现了“抗药性”？刮奖发票对社会公众的吸引力是否在逐渐减弱？是否能降低发票成本？能否简化举报程序？能否将举报者奖励落到实处？……一系列的发问，是主管部门应该认真考虑、加快解决的时候了。

　　本报记者岳晋峰实习生 冯达