广州：广铁建“爱心家园”让旅客温馨满意

　　新华网广州2月10日电（记者陈先锋、吴涛）春运期间，广铁集团在广州火车站临时候车棚和车站候车室之间搭建了专为“老弱病残孕幼”服务的“爱心家园”，为特殊旅客提供便利，努力让旅客走得了，走得好。

　　记者在广州火车站看到，广铁集团将广场候车雨棚15候车区特设为老弱病残和母婴进站“绿色通道”，凡是这些重点旅客均可以从“绿色通道”优先进站，确保能迅速、方便、安全地上车。车站的青年志愿者服务队穿梭在旅客中间，送热水、提行李、答疑问，忙得不亦乐乎。

　　在爱心家园服务台，记者采访了志愿者张红英。她说：“我们这个爱心家园是从2月初开始投入使用的，主要是为老弱病残孕幼等重点旅客提供便利，让他们优先进站、优先候车、优先上车。”

　　据张红英介绍，爱心家园准备了八宝粥、方便面、开水、奶粉、饼干以及常用药箱等物品，免费为有需要的旅客提供。接受服务的旅客只需要在一个专门的笔记本上登记孩子的姓名、家乡所在地、年龄就可以。

　　在爱心家园的现场，五六个工作人员正在忙着为旅客服务。据了解，广铁集团工会派出女工干部三班倒值班，全天24小时服务。同时，他们还时刻提醒旅客乘车时间、车次，避免发生旅客误乘、漏乘现象。