D198次动车(资料图) 中广网沈阳2月11日消息(记者郭威)据中国之声《新闻纵横》7时35分报道,作为中国第一批动车组男列车长,沈阳客运段动车组列车长庄元的春运时间是以48小时为单位度过的,因为每一次出乘就是整整48个小时。迎来送往,与旅客和列车相伴,庄元觉得充实而骄傲。记者跟随庄元一起踏上列车,感受这忙碌的48小时。
早上6点,沈阳北站的站台仍然被紧紧包围在寒冷和黑暗之中,在静静停靠在站台上的沈阳到上海的D198次和谐号列车边,列车长庄元开始了他又一个48个小时的工作。
庄元:注意一下自己的行李啊!借过一下!注意脚下啊,行李一定拿好!
6点32分,随着列车缓缓驶出站台,庄元开始巡视车厢,协助列车员送矿泉水,整理旅客行李,访问重点旅客,没有一刻清闲。D198次是在沈阳客运段管内最长的动车,动车又是铁路服务的品牌和窗口,作为这趟车上的列车长,庄元充满了自豪.
中午11点半,庄元和同事们开始为旅客送午餐,打开水。他说动车的服务是为旅客提供无干扰、提醒、适需的服务,春运中就更应如此。为旅客服好务,这里面有很多学问。
庄元:动车组讲究三期,旅客饮食期,休息期、活跃期,饮食期时要在车厢品范围频繁走动,为旅客服务,休息期尽量不打扰旅客,采用观察式。他一个手势我们就过来了。
列车平稳安静的行驶着,晚间7点当很多的旅客已经开始休息的时候,可列车长庄元还在工作着。这已经不知道是他今天第几次巡视车厢了,只是这时候他的脚步轻了许多,说话的声音也小了许多。作为中国第一批动车组的男列车长,庄元充满了自信。在他的行李箱里永远有一个百宝袋,里面地图、时刻表、针线包、胶布、万能充电器、药品应有尽有。
庄元:女车长在亲和力方面有很大的优势,但是只能用自己的真心来弥补这一点。
由于D198抵达上海后第二天还要原路返回,他每一次出乘就是整整48个小时。春运的时候,客流量和工作强度就更大。
庄元:像这样出乘,大概是两天48小时,春运20多天都在车上。最累的时候,到家把箱子放下,连衣服都不脱,躺在床上连动都不想动,就睡着了。
从参加工作开始,庄元只在家过了一个春节,今年春节又要在列车上度过了。能享受这样迎来送往,过和旅客、列车相伴的日子,庄元觉的很充实。
庄元:春运旅客返乡,我们没有时间休息,也很想家,虽然回不去家,感觉到很值,我们回不去家,有更多旅客可以回家过年,看到他们高高兴兴回家过年,我们心里面也非常高兴。
第二天的晚间10点43分,带着一路的风尘,庄元和全车的旅客抵达沈阳北站。
庄元:沈阳北站马上就要到了,请拿好自己的行李,注意脚下!
旅客们陆续下车,可庄元的工作还没有结束,整理车厢,清运垃圾,交班退乘,只有空荡荡的站台在陪伴着他们。