合肥车辆段助勤“列车员”首战暴涨客流花絮

　　中国网15日讯 2月6日—11日，合肥车辆段合肥检修车间到合肥客运段助勤职工，分别担当了阜阳—东莞东的临客L109/110次和L297/298次列车乘务工作，恰逢节前暴涨客流。其中，2月7日，东莞东开往阜阳的L110次列车，始发载客3812人，列车超员接近120%。面对汹涌的人流、拥挤的车厢、烦躁的旅客，合肥检修车间30名“列车员”们用朴实的服务、真诚的微笑和辛勤的汗水，交出一份满意的答卷。以下是本趟出乘期间的一些花絮片段：

　　花絮一：“书记，我哭了”

　　2月7日下午，L110次列车从东莞东开出后不久，“嘀嘀、嘀嘀……”伴随着急促的铃声，一条署名张如珍的短信出现在跟车添乘干部、合肥检修车间党支部副书记崔凯的手机上：“书记，我哭了，有人要砸乘务室门……”崔凯心中一惊，列车从东莞东始发前的一幕又浮现在他的眼前：由于严重超员，很多旅客挤上车后就聚集在车门口，不愿意往车厢里面走。看守9号车厢、个子瘦小的助勤职工张如珍在发车铃响后，怎么也挤不上车，关不了门，急得象热锅上的蚂蚁，差点哭出来。后来，在对班男列车员的帮助下，她才好不容易挤上车关好门。此时她发来求助短信，又会有什么紧急情况呢？崔凯立即会同列车长、乘警火速赶到9号车厢。原来，不知什么原因，定员108人的9号车厢，站方却卖出有座票110张。手持109号座位票的一名湖北旅客上车后找不到自己的座位，大为恼火。列车长在开车前也向这名旅客作了耐心的解释，超员列车也无法提供多余座位。该旅客也对列车员工作表示了理解。但开车后，这名旅客又烦躁起来，当她看到挤进200多人的整节车厢只有一名体重不足百斤的瘦小女列车员值乘时，觉得有机可乘，竟提出无理要求，硬要霸占乘务室座位，并扬言：不得关闭乘务室门，否则就破门而入！了解到具体情况后，大家又好言安抚，经过苦口婆心地劝说，终于使这名旅客平静下来。

　　花絮二：“百米冲刺”

　　2月7日晚间20：18分，L110次正点抵达赣州站。列车刚刚停稳，接班的王文革、徐加双等人便下了宿营车，以百米冲刺的速度向列车尾部飞奔而去；几分钟后，刚下班的郭永富、牛伟等人便呼哧呼哧地喘着粗气跑到宿营车门口。这是本次值乘中乘务员换班的一个真实镜头。

　　由于列车大超员，车厢内人挨人脚挨脚，走动特别困难。仅仅几节车厢走下来，就浑身湿透，耗时费力。而列车编组长达19辆，在尾部车厢的列车员如果在车上走到机后第一辆的宿营车，可谓困难重重。为节省体力，车班安排列车员交接班在大站进行：接班乘务员提前吃饭做好准备；下班乘务员进站前清理好车门口通道，一旦停车，交接班立即进行。虽然不用挤车厢，但列车停点也只有三五分钟，在这么短的时间内实现当面交接班，没有百米冲刺的速度还真不行！

　　花絮三：“干服务我们有两把刷子，没想到你们还多把铲子！”

　　“旅客同志们，由于列车严重超员，车厢温度很高，请大家打开车窗通风换气。”L110次列车上，看守8号车厢的助勤职工李美华在拥挤的车厢内一边宣传动员，一边密切观察有无身体出现不适的旅客。

　　“咦，这位小伙子，身边的窗户怎么不打开啊？”走到车厢中部，李美华好心地询问。谁知这名青年白了她一眼，懒洋洋地回答道：“这车窗打开太费劲，开车窗是列车员的事情，你来打开！”“你一个大男人都打不开，还指望我一个女人嘛？”李美华心里十分生气，真不想问他了，但转念一响，无论如何安全第一。于是，她从车厢锅炉房里找来煤铲子当撬棍，硬是一点一点地把笨重的绿皮车窗户撬开了。目睹此情此景，一位客运段老列车员感慨地说：“干服务我们有两把刷子，没想到你们还多把铲子！”

　　花絮四：列车员的急救箱

　　“咦，吴杰，嗓子怎么哑了？快拿我带的特效偏方梨膏糖试试。”

　　“恩，还真管用，一夜好了。”

　　“书记，有感冒药吗？”

　　“有，速效伤风胶囊，刚感冒就吃，吃晚了就不管用了，记住：首次剂量加倍，好得快。”

　　“小刘，怎么整夜咳嗽啊，嗓子肯定有炎症了，快拿一板头胞拉丁胶囊去吃”。

　　这是添乘干部崔凯和助勤职工在本次出乘期间的一些对话。本次出乘交路包括两个往返，时间连头带尾共达6天；而且气温变化极大，在阜阳始发时气温往往达到冰点，而一旦过了赣州站就立刻热起来，轴报器显示外温：30摄氏度，可以说一趟往返跨越春夏秋冬四个季节。在气温剧烈的波动之下，加上值乘时间很长，生活不规律，很多同志抵抗力明显下降，一些职工纷纷出现了感冒、咳嗽、腹泻等症状。尤其是感冒，如果不立刻治疗，在宿营车就可能立刻蔓延开来。为防治大家值乘期间的“小毛病”，崔凯每次出乘前都在乘务包里塞满感冒药、消炎药、退烧药、腹泻药以及创可贴、体温计等急救药品和器具。你还别说，这趟出乘幸亏有这些药品作保障，在大超员的情况下，先后有8名同志出现身体不适，都得到了及时处治。

　　花絮五：一碗长寿面

　　2月10日晚间20点，L298次临客餐车内掌声阵阵，气氛热烈。

　　“同志们，今天是许运良同志42周岁的生日，让我们以热烈的掌声祝他生日快乐！”列车长高声宣布道。

　　“由于餐车条件有限，这个生日过得虽然简单，但体现了三乘单位的亲密无间和车班的温暖，有了亲如一家的感情，我相信我们一定能圆满完成春运任务！”添乘干部崔凯话音刚落，餐车里又响起热烈的掌声。

　　“长寿面来了”，随着甜美的嗓音，餐车主任亲自将卧着两个荷包蛋的一碗长寿面、四样小菜和一杯饮料摆在助勤职工许运良面前。

　　作为跟车添乘干部的崔凯，多次接到段党政主要领导的相关交代：春运虽然辛苦，但一定要让助勤职工吃好饭洗好澡睡好觉，时时刻刻感受到组织上的关怀与温暖。为落实好段领导的这一精神，身为党支部副书记的崔凯，认真安排乘务员侯班待乘期间的食宿问题，不让职工为小事分心。此次出乘前，他特意从车间职工信息库里查出过生日职工名单，并及时和列车长做了沟通和布置。事情虽小，但却使职工感受到了组织的温暖。（房斌史新海）