贵州兴义供电局部署《供电监管办法》宣贯工作

　　为了进一步宣传贯彻《供电监管办法》（以下简称办法），自觉履行《办法》中规定的责任和义务，坚持依法经营，树立“大营销”观念，提高供电可靠率和客户对供电服务的满意度，推动供电服务水平的总体提高。连日来，贵州电网兴义供电局在局属系统内迅速行动，采取多项措施抓好学习、宣传及贯彻工作。

　　国家电监会于2009年11月26日以（电监会27号令）公布《供电监管办法》，自2010年1月1日正式施行。该《办法》将作为供电监管的规章依据，有着丰富全面的重要内容，既有确保安全优质供电的物质技术保障要求，也有依法履行电力社会普遍服务的法律义务，还对可靠供电、业务办理、停电限电、中止供电、合同签订等内容作了具体规定。

　　为保障《供电监管办法》有效贯彻施行，兴供党政工高度重视，组织全体职工认真学习《办法》，用公告栏、OA、局网站等形式进行广泛宣传，并将该办法作为政治学习的一项内容，组织员工进行深入学习，强化员工对该办法的认识和理解。并要求所属县级供电企业、局各部门把学习《办法》作为一项重要内容，制定了五项措施严格宣贯；一是加强农电企业供电营业窗口服务人员素质，把《办法》作为营销业务周期考试的内容，以提高营销人员的整体素质。二是组织所属县局、基层单位按照《办法》中的监管内容和要求，从提高供电质量和服务水平出发开展自查自纠，不断加强供电服务管理，规范供电服务行为，确保“供好电、服好务”，真正做到让客户满意，政府放心；三是以提高供电可靠性为总抓手，抓好电网建设；四是提高城市配网供电能力和可靠性管理。加大城市配网“手拉手”建设力度；积极开展带电作业，减少客户停电时间，以此提高城市的供电可靠性和电能质量；五是规范业扩流程，减少中间环节，严格按照《办法》的规定，坚决执行“三不指定”，探索制定相关管理办法，对客户工程开展工程时间、工程质量及服务水平等质量评价并公开评价结果，让客户自主选择，努力做到高效、保质和低价，最大限度地保护客户利益；六是通过《办法》文本研读、组织知识问答、知识考试，竞赛、征文比赛、课题调研等多种形式，认真研究学习，全面把握规章内容。同时，该局还要求相关职能部门结合学习成果，及时梳理现有规章制度和工作流程，将国家的法律规定转化为企业的管理制度，及时防范和化解由于《办法》适用引发的各种法律风险。（蔡家友陈汝健）