出国移民在中国曾经是一个讳莫如深的话题，在国人看来，出国移民绝对是非常之举，作出这一举动的人要么是大富大贵，要么是精英人士，要么是为逃避法律制裁的大奸大恶，要么是在中国不得施展抱负的一方才俊，总之不是普通人。在很多人眼里，能拿到我国的身份必须有特殊的渠道，通过特殊的人用特殊的方法才能实现，所以，那些能帮助人申请外国绿卡的人就显得更加神秘。随着出国旅游、出国留学、出国工作的人越来越多，出国移民也揭开了神秘的面纱，移民公司也逐渐走到了台前。
时值中美建交30周年，为顺应当前中美经济合作的大趋势；适应中国投资者的需求和当前中国政府鼓励企业“走出去”的国际化发展战略；为中国各行业企业家寻求美国投资移民项目信息和洽谈咨询服务，迈斯林集团于2009年10月31日—11月2日，在北京港澳中心酒店召开中国首次“2009美国投资及移民项目对洽会”。为中国投资者和美国项目方搭建一站式、高规格的面对面交流平台。美国移民局、商务部、教育部官员、美国各州投资移民项目方、律师事务所、会计师事务所、中国各行企业家、成功人士等汇聚一堂，会议循环介绍了美国各州推广投资移民项目专题，就投资移民美国焦点问题进行了深入探讨，为投资项目方寻找适合的国内合作伙伴、建立合作关系提供洽谈、交流、展示自己的舞台。
参加此次投资移民对洽会的美国投资移民项目涉及工业、医疗、IT、旅游、农业以及颇受中国人青睐的房地产开发项目。与以往美国投资移民项目推广不同的是，此次会议将数十个项目齐聚一堂，给中国投资者首次多个项目当面对比的机会，不必再为选择一个适合的投资项目四处奔波，一定程度改变了中国投资者在选择美国投资移民项目中面临的信息不对称局面。
据会议主办方迈斯林集团介绍，金融危机让美国的各州政府都感到银根趋紧，很多州政府不约而同地将目光投向中国的投资者，于是州政府批准的美国投资移民区域中心项目如雨后春笋，甚至从未批准过投资移民项目的俄亥俄州等州也先后批准了历史上第一个移民项目，现在投资者做出最低50万美金折合约350万人民币投资即可申请美国投资移民。
迈斯林集团CEO李旭先生介绍，此前美国投资移民项目都是一个一个分别推广，这是国内首次美国投资移民项目论坛，李总表示，中国已经被世界各国的投资移民计划视为最重要的目标市场，这也是来自中国经济持续高速发展的一个反映。但限于外语障碍和中国人签证的不便，中国投资者了解信息的渠道还比较缺乏，在投资项目的选择上往往比较盲目，希望通过组织类似的活动帮助中国投资者更全面地了解国外的投资和移民项目。
带着对迈斯林集团品牌的深度了解，记者采访了这位在移民行业工作了13年的中国人——迈斯林集团CEO李旭。
在中国的移民中介行业工作10年以上的人完全可以用凤毛麟角形容，上个世界90年代中期，中国大陆才有人开始推销出国移民计划，在当时看来颇有点儿天方夜谭的味道，到96年前后，陆续诞生了几家以移民业务为主的公司，这些公司的规模很小，通常只有几个人或十几个人，经过十几年的风云变幻，很多公司已经消散不为人知，从业者也早已转行他顾了，一个在移民行业坚持了13年的人可以用另类来形容了。
就是这个“另类”的李旭，从2004年接手迈斯林公司的管理后，用短短5年的时间，没有引进1分钱投资，将一家单一提供移民文案服务，在业内默默无闻的幕后公司发展成拥有7家中国分公司，4家海外分公司，在中国出入境管理部门保有530万保证金，每年为上千客户提供出国移民服务，拥有近百位雇员，雇用几十位外国律师，业务领域涉及移民、留学、旅游、签证服务，年营业收入数千万人民币的著名出国咨询机构。
担任迈斯林的CEO之前，李旭曾经在几家移民公司任职，从咨询顾问、文案客服到部门经理乃至公司的总经理，几乎在移民领域的每个业务环节都工作过，这种经历对迈斯林业务体系的建立和公司文化的建设都产生了深远的影响。
迈斯林创立于1989年，最初在澳大利亚开展业务，95年后，来自中国的客户越来越多，连公司的合伙人中也增加了中国人，当时，移民加拿大的热潮刚刚兴起，公司的合伙人对未来业务的发展产生了分歧，来自中国的合伙人力将重点转向加拿大移民业务。2002年中国实行移民中介业务许可证制度，明确规定外国公司不能在中国开展业务，必须在中国委托有许可证的代理机构。这一政策对迈斯林的发展带来沉重的打击，由于公司合伙人的分歧，迈斯林没有及时在中国设立公司，始终以发展代理和提供文案服务的形式开发市场，许可证制度使迈斯林只能充当中国移民市场的幕后英雄，竞争力被大大削弱。到2004年，迈斯林已经到了生死关头，原来的代理在迈斯林的帮助下逐渐掌握移民业务的知识和渠道，纷纷建立自己的文案和客户服务系统，力图摆脱对迈斯林的依赖，结果是中国的移民市场在增长，而迈斯林从代理处得到的合同却在萎缩。
迈斯林的合伙人也对公司前景都失去了信心，在2004年年中，迈斯林已经处于待价而沽的状态，甚至有人找到李旭，希望通过李旭介绍业内感兴趣的收购者。此时的李旭因为不满意任职公司扣押客户资金的行为，刚刚辞去总经理职务，听闻这个消息，自告奋勇担负起迈斯林公司的CEO一职。
李旭上任后做的第一件事是给所有迈斯林的代理公司发了一份通知，要求所有迈斯林的代理必须告知他们的客户，为他们在海外提供移民服务的机构是迈斯林公司。这一通知引起轩然大波，代理纷纷表示不能接受，有些代理婉转地表示有中国政策方面的因素，不能提及迈斯林公司，有些代理干脆因此中止了和迈斯林的合作，一时间公司似乎立刻面临崩溃。对此，李旭丝毫不为所动，一方面对告知客户迈斯林存在方面丝毫不让步，即使终止合作关系也在所不惜；另一方面，对接受告知条件的代理给与了价格方面的重大让步。这一“大棒加胡萝卜”传统手段再一次显示了威力，一部分代理接受了条件，局面被稳定下来。
之所以这样做，李旭有自己的计划。李旭认为，迈斯林之所以业务萎缩，最根本的原因在于公司的市场开发方向有误。公司的市场资源放在开发和帮助代理上，但很多中国的企业缺乏足够的契约意识，代理商并不忠于迈斯林，往往在初期花费大量的资源维护的一个代理，刚刚具备一定的市场能力就开始向迈斯林索要条件，一旦不能满足立刻不再向迈斯林提供客户，甚至出现合作的代理业务发展越好，给迈斯林的合同反而越少的现象。而迈斯林在移民的潜在客户中没有知名度，没有形成品牌效应，对代理而言，迈斯林只是一个需要时拿来用用，用过后就可以抛到一边的工具。李旭的计划是，在代理还离不开迈斯林的时候就要求他们为迈斯林做宣传，最终形成品牌效应，让客户意识到是迈斯林为他们提供最关键的服务，这样代理就无法弃迈斯林为敝帚了。为此，宁可牺牲一些眼前利益，宁可失掉一些代理的客户也要坚持下去。
果然，这一计划实施后，迈斯林的销售额不仅没有增加，反而减少了，为了弥补损失，李旭抛出了第二件法宝，那就是不遗余力地帮助新代理进行市场销售。李旭和他的团队不停地在各地奔波，帮助代理开说明会、会见客户、甚至坐到代理办公室直接替代了代理的销售人员，而且不收取额外的费用，甚至差旅费都自己承担。对此，包括迈斯林业务团队成员在内得很多人都不理解，为什么把代理该做的事都做了，这些代理什么都不用做，只等收钱就可以了，代理的钱赚得也太容易了吧？！李旭对此始终笑而不答。1年下来，迈斯林的销售额终于一挽颓势，实现了增长。最令人振奋的是，留下来的代理商没有一家与迈斯林解除合作，他们中的大部分都已经将迈斯林作为唯一的境外代理，迈斯林人纷纷感叹：好人有好报啊。李旭对此仍然笑而不答。其实，这一切都早在李旭的计划之中。帮助代理做所有的事正是李旭送给代理们的一瓶后劲十足的陈年老酒，让他们在醇醇的酒香中昏昏欲睡，主动放弃离开迈斯林的所有武器，最绝妙地是，即使知道接受迈斯林如此无微不至地服务可能会是自己丧失在业务上独立的能力，但也很难摆脱这种轻松赚钱的诱惑，李旭希望得到的，正是这个效果。后来有人评价迈斯林的做法是给了代理一个包着毒药的巧克力，也有人说这是现代商场上的双赢的典范。
通过对代理的扶持和代理对迈斯林的宣传，迈斯林逐渐开始建立起知名度，很多客户向持有许可证的中国移民公司询问是不是迈斯林的代理。李旭这一计划得以成功不是偶然，正是基于李旭多年移民行业经验为迈斯林找到的一条成功之路。长期以来，移民行业收费高，利润高，几乎所有的移民公司都将市场放在第一位，从经济利益考虑，多签约移民客户远比提高成功率要合算得多，所以很多移民公司把预算和人力资源都向销售环节倾斜。而迈斯林却反其道而行，从申请文案入手，将公司最得力的人员安排在文案和客户服务部门，减少广告等宣传支出，将节省的预算用在聘用更多的移民律师、增加更细致的文件处理环节、安排更多的安家服务等等，宁可少签客户，也要提高客户的通过率，改善客户对服务的感受，期望通过这种做法让客户来宣传迈斯林，通过口碑来获得更多的客户。
不出意料，在坚持了1年多的时候后，迈斯林的努力得到了回报，通过老客户介绍得到新客户使迈斯林的业务增加了将近50%。不仅如此，这一做法还极大地提高了公司团队的向心力和公司合作伙伴的忠诚度，一直困扰着这个移民代理行业的人才流动快的现象，在迈斯林竟然没有出现，这让很多同行羡慕不已，李旭用了怎样的法宝让公司员工如此忠诚呢。
在同几个在迈斯林工作了5年以上的老员工深入探讨后，我们揭开了这个迈斯林留住人才的秘密。原来，移民咨询行业人员流动快的深层原因有很强的行业特殊性。绝大多数顾问公司从业人员的收入与客户数量挂钩，为了获得更多的客户，很多移民顾问的销售移民计划的时候往往报喜不报忧，公司为了利益也对此视而不见，结果客户交钱后发现与咨询顾问描述有出入，自然产生大量投诉，对这种投诉，公司又推到咨询顾问个人身上，长此以往，导致诚实的咨询顾问没有收入只好离职，不诚实的咨询顾问则用离职来逃避客户的投诉。一个移民的处理周期大约是1-2年，所以，工作满2年就是从业人员辞职的高发期。
而迈斯林与众不同的业务模式，彻底消除了移民公司人员辞职的根本原因。迈斯林的企业文化提倡“诚实、责任、专业、团队”，在迈斯林对客户说了实话导致客户流失，不会被公司责怪，也不会被同事讥笑，如果因为业务人员误导客户招致的投诉，公司也绝不推给原来业务人员来处理。对迈斯林的业务人员而言，每接受一个客户的移民申请委托，首先想到的不是收到一般不菲的代理费和挂钩的奖金，而是增加了一份厚重的责任，一个委托就意味一个家庭把他们对未来的梦想寄托在你的专业能力上，迈斯林的每个人都应该以一种受宠若惊的心态去面对这样的信任。这种企业文化改变了迈斯林员工对移民中介行业的认识，在内心重新评估自己工作的社会价值，真正体会到工作的意义所在。正如李旭所说：薪水和职位都不如工作本身的意义和社会价值更能打动从业者的心。
经过在李旭大刀阔斧的一系列改革，仅仅两年后，迈斯林的业务就已经一扫颓势。在2006年年底，迈斯林已经有一个稳定的代理群遍布中国10几个省市，也在中国建立了一支由经验丰富的本土专业人士组成的业务团队，营业收入和客户量都提高了近5倍，可谓形势一片大好。此时，李旭的胃口却远远没有满足。2007年，经过6个月的秘密筹备，迈斯林突然对外宣布取得了中国的因私出入境经营资质，并将直接在中国市场以迈斯林的品牌推广业务，这让很多同行大吃一惊，对竞争对手而言，一个擅长移民申请文案业务并拥有完善安家服务系统的公司取得了中国市场的销售许可，这无异于给猛虎插上双翼，只能无奈地面对中国移民市场又增加一个强大的市场竞争者；而对合作伙伴而言，迈斯林自己拥有了中国市场经营资格，会不会就不再需要他们，未来双方将减少合作乃至化友为敌。在大家的观望中，李旭已经开始有条不紊地实施自己的计划。
首先，迈斯林推出了加拿大移民申请“专家面对面”服务。过去，移民公司通常采取：移民公司列清单——客户自己搜集文件——将文件送到移民公司——移民公司看过后判断文件是否有用，然后重新列清单——客户再搜集文件。。。。。。这一过程往往循环多次，因为移民顾问和律师在没有看到原始的证明文件之前，根本无法准确判断申请人提供的文件对申请是否足够。通过专家面对面服务，迈斯林公司的移民专家和律师会在现场决定哪些文件有用，哪些文件还需要补充，将上面的循环过程缩短到几天时间。因此，专家面对面服务可以将申请文件准备的时间缩短2-4个月。“专家面对面服务”还可以大大提高申请成功率。近期移民面谈的过程表明，签证官对申请人的原始证明文件十分重视。申请人的商业文件往往浩如烟海，当他们不能提供移民要求提供的常规证明文件时，哪些才是能对申请起到重要作用的文件？我们显然不能要求申请人能做出准确的区分，而申请人也可能将所有的文件都带到移民公司，因此，大部分被拒的申请人并不是没有足够的证明文件，而是不知道哪些文件可用用来证明申请的资格。通过专家面对面服务，迈斯林的移民专家和律师会亲自前往客户收藏档案的地点，以专业人士的眼光对这些文件进行评估，并找出对申请有利的证据，申请成功率提高自然在意料之中。很多投资移民客户在生意上会有1个或几个助手，有时候，老板本人对企业人事、财务甚至经营的某些细节并不了解，对企业的经营来说，这是一个成功管理者的标志，而对移民申请来说，往往意味着申请人需要花费很多的时间在他的助手和移民顾问之间往复沟通，增添了很多的麻烦。通过专家面对面服务，迈斯林公司的移民专家和律师可以直接与申请人的助手和分管经理沟通，迅速了解并解决申请中的疑问，这会给申请人带来极大的方便。目前，这一服务已经成为一种行业标准，能否提供“专家面对面服务”是客户衡量移民公司能力的一个重要参考。
接着，麦司林又推出了“申请中途退出机制”，再一次重申自己“诚实、责任、专业、团队”的企业文化。“中途退出机制”就是指在正式递交申请之前，如果发现申请成功的希望渺茫，或者存在不可逾越的障碍使申请蕴藏巨大风险，那么即使合同约定了只有拒签才能退款的条款，迈斯林也允许客户退出申请，并退还部分或者全部费用。减少客户的损失，同时保持迈斯林在移民局的良好成功记录。虽然这在很多客户看来应该是天经地义的事情，但是否能做到这一点恰恰是专业移民公司和“跑单帮”移民代理人的重要区别。
迈斯林的举措得到了客户的积极响应，使得李旭两年前上任时要求代理公司在宣传中体现“迈斯林”品牌的做法得到发酵，迈斯林迅速在中国市场中拥有了自己的市场份额。迈斯林在自己发展的同时，并没有忘记多年来同甘共苦的各地代理。在取得资质的同时，迈斯林就公布了自己的代理政策，不仅不减少与代理的合作，而且还要进一步扩大。迈斯林建立了移民行业第一个“客户所属鉴别系统”，杜绝了因为客户所属不明确导致的与代理的纠纷，使迈斯林与代理在同一市场推广同一业务成为可能。迈斯林还利用自己的分公司网络，帮助代理处理异地的客户。不仅如此，迈斯林还设立了统一品牌的市场推广策略，联合原来的代理，共同推广迈斯林品牌，共享迈斯林品牌带来的市场效益。
历经每年上千个成功案例的经验积累，迈斯林在众多出国咨询机构中口碑脱颖而出，先后被百余家媒体先后报道，在李旭的带领下，迈斯林用诚实、责任、专业、团队的服务铸就了诚信的钻石品牌。
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