说明会开始前，记者早早到场等待。
丰田章男在说明会上频频喝水。
一名丰田女车主在会场外用喇叭高声抗议。
会场外秩序混乱，一名女记者被挤倒。
本报特派记者常新喜
1日晚在京举行的说明会是丰田汽车临时决定召开的一场说明会，却引来了300多家媒体的500多名记者，丰田汽车“大老板”丰田章男鞠躬致歉，众记者频频追问，几名事故车主在会场外用喇叭抗议着，火爆的场面足见大家对这场说明会的重视。
记者提前三小时“热身” 1日下午3时许，记者提前近3个小时来到丰田汽车说明会所在地万豪酒店，已有100多名记者在现场守候了。中外媒体记者把说明会场外的走廊堵得满满的，不少电视台和网站已开始做现场报道了；有的媒体记者通过手机和后方保持密切联系。
“看看有没有猛料可抓。”华西都市报一位提前到会场的记者说。由于暂时不会有丰田人员接受采访，某网站索性就拉着一些资深媒体记者访谈，为此次说明会提前“热身”。
媒体记者分为受邀媒体和非受邀媒体，下午5时许，受邀媒体记者开始领证入场，500多名记者很快把说明会现场挤满了。现场明显分成三部分，最前面是蹲在地上的摄影记者，中间是坐在座位上的文字记者，最后面是电视台的长枪短炮，大家等待着主角丰田章男的出现。
看到受邀媒体记者纷纷入内，非受邀媒体记者紧张了起来，编造各种理由，想混进说明会现场，但都被工作人员有礼貌地回绝了。
主角四次喝水缓解气氛 “来了！”下午6时06分，不知谁喊了一声，众老记的长枪短炮一起闪了起来。丰田章男身着深色西装，白衬衣和深色领带，面色凝重地坐在了座位上。在主持人介绍他时，丰田章男的脸上没有任何表情。和丰田章男一样，佐佐木昭、加滕雅大等丰田汽车重量级人物，也一个个面色凝重。
丰田章男发言时站了起来，首先向中国消费者鞠了一躬，然后就站着对召回事件进行详细解释。道歉、解释说明、提升信心……半个多小时，丰田章男站着解释完了此次汽车召回的几个关键问题，并一再承诺一定把安全放在第一位。
但丰田章男的解释并不能打消中国消费者的顾虑，多家媒体记者连续发问，问题多集中在“为何中国只召回少量丰田车”、“丰田海外的汽车质量为何和国内不同”等敏感的问题上，这也让见过大世面的丰田章男有些招架不住，只能一遍遍地、耐心地、详细地进行解释。丰田章男还前后四次拿起矿泉水瓶喝水，并借喝水空隙思考着如何回答记者提问。
事故车主会场外抗议
“丰田，还我公道！”在1日下午丰田汽车说明会开始前1个小时，三名丰田用户突然出现在会场外，进行大声抗议，其中一名女士拿着喇叭，反复播放着抗议的话语，一名男士则在现场给众多记者发放着投诉丰田汽车的材料，材料称丰田的一款轿车由于油门踏板问题，导致刹车失灵发生车祸。
伴随着突然发生的抗议，现场一片混乱，媒体记者纷纷围上前去采访，一位女记者甚至被人群挤倒在地，但幸好没有发生踩踏。看到混乱的场面，现场工作人员迅速赶来，把抗议者带离。整个抗议过程持续了十分钟左右。
晚上6时说明会开始后，丰田章男在会场站立宣读讲话稿，3名车主就站在会场外。7时30分左右，当说明会结束时，几名抗议者又围了上来，大声讲述着自己开丰田车的遭遇，要求丰田汽车给个说法。
工作人员又是一番忙碌，才把抗议者带离会场。
以“麻婆豆腐”喻造车质量
在回答记者提问时，丰田章男首次公开澄清，在中国国内生产的丰田汽车质量并不比日本市场和欧美市场差，“这就像"麻婆豆腐"一样，虽然有同样的做法，但在不同的地方做出来就会有不同的口味。”
丰田章男认为，丰田目前首要的工作之一是唤回中国消费者的信心；与此同时，丰田2010年在中国销售80万辆汽车的计划将保持不变。
据悉，2009年丰田汽车在中国市场销量总计70.9万辆，与2008年相比上涨了21%。但在召回事件影响下，丰田汽车在中国市场的销量已开始下滑，卡罗拉、凯美瑞等昔日畅销车型均跌出销量排行榜前十位。本组图片均由本报特派记者刘军摄
来源：大众网-齐鲁晚报
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