“我一共洗了6件衣服，结果3件洗出了问题。”春节长假过后，家住铁西区兴工街的崔女士，将冬季的毛衫、羽绒服等衣物拿到附近的干洗店里清洗。结果其中两件衣服上的油渍没洗掉，一件昂贵的羊毛衫被洗开了线。崔女士感慨道：“以后我还怎么相信干洗店？”3月2日，市消费者协会相关人士表示：“每年春节后，干洗都是被投诉大户。”
洗坏千元衣物 干洗店只赔50元
“现在的干洗店真的很"霸王"！”今年春节，过本命年的张先生，花费3000多元买了一套带有暗红条纹的西装。几天前，张先生将西服拿到家附近的一家干洗中心干洗。取回西服后，张先生惊讶地发现，西服出现大面积褪色，十分难看。经过多次与干洗店协调，这家干洗店仅仅赔偿了50元钱。
“一件价值数千元的西装变成了这个样子，再穿上也觉得窝心。”张先生对记者说，这家干洗店在洗衣票上印有“任何衣物遗失损坏，赔偿不超过洗衣费的10倍。”看上去赔偿的倍数不低，实际上，赔付金额却不会超过100元。
市消费者协会人士表示，沈阳洗衣业的纠纷投诉主要有：衣服褪色、串色、染色、变硬、变形、缩水、破损等。国家在2007年已经颁布《洗染业管理办法》，“水洗”、“单烫”冒充干洗等欺骗行为，违反规定，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元。消费者可向相关部门进行投诉。
干洗机成摆设 小店偷用洗衣机
“我们干洗店里摆放了一台干洗机，但它只是个摆设。近3个月来，那台机器从未转过。”3月2日，在沈河区一家干洗店打工的刘女士，向记者揭露了沈城一些干洗店牟利的内幕。
据透露，在一些中小干洗店里，虽然大多摆放着一台干洗机，但是根本不能使用，甚至就是一个空壳，被经营者当做蒙骗消费者的道具。刘女士称，如果送来的衣服不太脏，老板娘便让她用刷子蘸洗衣液刷一刷，脏一些的便用洗衣机来洗。羊绒、羊毛等亲水性强的衣物，经过洗衣机水洗会引起缩水、变形，他们便进行熨烫处理，让衣服看似平平整整，但是其保暖性和外形其实都已改变。
记者多日走访发现，沈阳干洗店的准入门槛较低，正规干洗店的一套干洗设备要几十万元，而一些中小干洗店用的是二手干洗机，几千元就可以买到。但由于干洗机仅每次开机就需要数十元的成本，所以许多干洗店里只不过买一台当“摆设”，甚至个别黑心的干洗店干脆摆放模型机，用来蒙骗消费者。本报提醒消费者，尽量选择正规、大型的干洗店。一般来讲，正规的干洗店多是品牌加盟的，相对来讲其干洗设备也是正规厂家生产的。
干洗机技术落后 干洗小店多“含毒”
近年来，家住铁西兴华街的杜先生总是被一股难闻的气味困扰。直到最近他才发现，原来这股气味是楼下干洗店散发出来的。
据杜先生观察，每天8时许，这家干洗店对消费者送来的衣物进行干洗，便有气体从小烟囱排出。由于这家干洗店距居民楼较近，气味便从窗户进入了附近居民家。“更可怕的是，这家洗衣店使用了对人体有害的四氯乙烯。”杜先生说。
“四氯乙烯干洗溶剂的确是种有毒化学品，但我们干洗店使用的是进口设备，拥有烘干的程序，所以不会对人体有害。”这家干洗店的负责人告诉记者。
真是这样吗？记者经过调查发现，人体若吸收四氯乙烯气体，会影响中枢神经系统，引起头昏眼花、恶心等症状，长时间吸入甚至可能引发癌症。干洗店如果使用全封闭的四氯乙烯干洗机，可以在干洗过程中较为有效地排除有害物质。而这家洗衣店使用的却是落后的开启式干洗机，根本达不到排出有害物质的效果，排出的气体还会污染周边环境。据记者了解，目前，沈阳许多中小型干洗店里，拥有的就是这种较为落后的开启式干洗机。
本报提醒消费者：如果从干洗店刚拿回的衣服有刺鼻味道，可能就是因为干洗溶剂四氯乙烯存留超标。一般来讲，较落后的开启式干洗机在干洗时极易排出四氯乙烯，残留在衣物上，便会造成四氯乙烯浓度超过国家规定的标准，对人体产生伤害，所以消费者应当选择拥有全封闭的四氯乙烯干洗机的干洗店。
本报主任记者傅淞岩
来源：沈阳日报
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