旅游业潜规则:报价因人而异 实为捞取回扣

　　便宜的价格对任何行业的消费者都很有吸引力，旅游行业也不例外。据记者调查，旅行社对不同的消费人群，在同样的旅游线路上实行价格歧视政策，某些特定的人群需加收费用。旅游报价“因人而异”，究竟有何缘由？

　　老人、儿童要加价，学生、医生等需议价

　　据调查，部分出境游旅行社中存在拒客现象，主要体现在“一老一少”的年龄段。凡是年龄在60岁以上和18岁以下的参团者，都不能够享受目前的市场销售价，需另外加钱。如安徽好之旅的新泰五日游就明码标出老人需加收300元，这就是行业内默认的所谓年龄差别费，且这种“潜规则”一直存在。

　　安徽省合肥市的其他几家旅行社如中铁、海联也存在这样的问题，有的旅行社的宣传册上明确列明旅游线路的成人价和儿童价，如某旅行社的“天柱山二日游”中标明“成人：258元／人，儿童价：120元／每人(仅含往返车费、导游、旅行责任险，其他费用自理)”。单从数字上来看，儿童价格稍低，但细心的人会发现，儿童价后面的括号信息很重要，按此细细算来，儿童旅游若再加上食宿费、门票、景区内交通费等，价格肯定高于成人。

　　老人和儿童为什么要加价？据业内人士说：“因为16岁以下小孩、60岁以上老年人没有什么购物能力，所以要另外增加一些收费。”

　　据了解，澳洲出境游中一直盛行年龄差别费这一潜规则。因为澳洲游购物是重头戏，那些羊毛羊绒制品及深海鱼油、化妆品、香水等，年轻游客大多会“血拼”。据不少旅行社估算，一个游团，每人在澳洲平均购物达到上万元。游团购物多，旅行社获得的返佣也就多，这些返佣必然导致澳洲游市场价格下滑，甚至出现零团费和负团费，旅行社通过购物和自费项目补足团费。但大多数老年人对购物兴趣不大，参加的自费项目也浅尝辄止。

　　据调查，有些旅游线路特别标明：“教师、记者、学生、医生等价格需要面议”，旅行社的工作人员解释说，因为这些行业的消费者，在有些景点可以买到比较优惠的门票，所以需要面议，事实果真如此吗？

　　据有关知情人士透露：“旅行社拒收教师、记者、学生等职业的游客，主要也是嫌其消费能力不高，这些人群的消费者购物较为理性。”

　　无利可图是根本原因　解铃还须系铃人

　　据合肥某旅行社相关业内人士透露，游客购物，导游吃回扣这早就是行业内公开的秘密了。他还举了一个例子，如在海南当导游，自费景点回扣一般只有每人二三十元。而回扣主渠道是买珍珠、茶叶和艺术品。那里的珍珠并不假，但品种不同价差可达百倍。很多购物点利用大多数人不懂珍珠的弱点，把淡水珍珠当海水珍珠卖。因为海水珍珠是每克5元左右，淡水珍珠几乎不值钱。如遇到游客要买昂贵的黑珍珠，赚头就更大，动辄卖几十万甚至上百万元的黑珍珠，回扣高达30%。

　　茶叶回扣也大，海南苦丁茶全国闻名，好茶100克要卖上千元，差的只卖几元钱一斤。购物点里的茶叶，标价再高的成本都只有几元钱一斤。如何让购买者上钩？老板请客人喝的是好茶，卖的则是包装精美的廉价茶。艺术品回扣最多，给导游回扣最高达40%-50%。为了让游客掏钱，导游要看不少艺术书，以便吹嘘时显得内行。此外，旅行社还能在购物中提成，正规购物点给导游和旅行社的回扣加起来约30%。

　　据了解，受利益驱使，很多导游都喜欢带太太团、考察团，这两种团最有购物欲望，他们不喜欢老人团、教师团、学生团等，这些人群大多“无利可图”。

　　解铃还须系铃人，最能够解决这一问题的还是旅行社及其主管部门，旅游主管部门要从科学发展的高度来规范行业的发展，转变行业的发展、经营方式，坚决遏制这种粗放式的经营方式。

　　杀鸡取蛋，后患无穷。旅行社的主业是为消费者提供优质的旅游服务，应主要依靠不断提高和改进服务来增加旅游附加值，而不应该利用“旁门左道”，通过诱导消费者多购物而获取商家回扣等手段来获利。（记者葛如江、詹婷婷） (来源：新华网)