开机庆典变“杯具”，越公关越危机

　　上周，陈凯歌的新片《赵氏孤儿》开机，陈凯歌率领众多明星大腕跑到山西藏山举行开机庆典。本来是一件好事，没想到却波折不断。先是主创一行在从北京开往山西的火车上“包车厢”的行为引发同车旅客不满，接着开机庆典上意外的坍台事故更是把庆典变成了“杯具”。更出人意料的是一向不怎么淡定的陈凯歌这回却淡定了。现场，陈凯歌轻描淡写地一句“发生了一点小事故”引起了更多的不满。

　　肯定有很多人还记得几年前，当小青年胡戈把《无极》恶搞成了馒头以后，陈凯歌曾经十分没风度地说了句“人不能无耻到这种地步”，这句话在成为年度流行语的同时，也让陈大导演成了一个年度笑话。或许是几年的卧薪尝胆磨平了陈凯歌的脾气，当面对不远处坍塌的看台和摔下台的几百人时，陈凯歌依然可以继续平静地介绍自己的电影。当年面对馒头的陈凯歌要是能有如今这份气定神闲，或许《无极》还不会悲剧得这么彻底。

　　“危机公关”是这几年的流行词，通俗地说就是当危机发生的时候，做出适当的补救。就算不能转危为机，至少不能越弄越糟。比如当年“馒头”出锅时，同样被调侃的其实还有央视的栏目，不过央视就很大方地表示视频没有侵权，而且还夸胡戈很有灵气。再比如此次坍台事故发生时，台上的几位主创其实表现得都挺冷漠，但第二次面对媒体时又纷纷表现得非常着急，作为演员的范冰冰还“替”制片人说“我们会负责到底”。显然，陈凯歌不仅倒霉，而且倒霉以后不懂得如何处理，几乎每次都是自己把自己推上风口浪尖。

　　所谓吃一堑长一智，在被指责冷漠后，陈凯歌还是学会了一点儿危机公关。发布会结束后立刻去医院探望受伤记者，拍下了“亲切慰问”的照片，多少还是挽回了一点分数。可以预见的是，坍台事故和“冷漠”为《赵氏孤儿》开了个非常尴尬的头，极有可能成为下一次危机的导火索。

　　章子怡自从泼墨门演变为诈捐门以后，做出的每一步反应似乎都在为危机公关的教材增加反面案例。从假惺惺的声明，到一再变化的募捐数字，再到如今的拖延时间，章子怡不能正面面对质疑的态度让人有足够理由相信她的确是诈捐了。

　　上周，网友们仍然在追问章子怡的善款下落和账目明细，而章子怡似乎是咬定了时间可以淡忘一切，对所有质疑都不回应。当危机公关变成一个流行词，明星们似乎认为，危机公关能把所有事儿都糊弄过去。但是，并不是所有的危机都可以公关，也不是所有的危机在公关后都能彻底消除影响。陈凯歌当年的一句“无耻”着实跟了他好几年，而对于章子怡来说，即便她仍然能够以一个巨星的姿态出现在公众面前，“诈捐”都将成为她身上一个最刺眼的标签。

　　王雯淼 (来源：北京晚报)