黑龙江消协公布消费领域八大潜规则

　　新华网哈尔滨3月15日专电（记者颜秉光　熊琳）“315”到来之际，黑龙江省消协曝光了侵害消费者权益的八大潜规则，其中包括部分垄断企业的停水、停电、停气，房产商和车商设置的消费陷阱及商场促销活动的诸多猫腻等。

　　黑龙江省消协秘书长于伏龙告诉记者，在哈尔滨市，每逢月末都会看到一些消费者家的楼门口贴着水费、电费、煤气费等催缴通知单，上面详细列出欠费者的姓名和单元门号，有的还有家里的电话号码。这种泄露消费者个人信息的事情还不算恶劣的，更有甚者不少消费者都曾遭遇过电话停机、停电、停水、停气等惩罚性措施。此外，交滞纳金、透支超额，医保卡、银行信用卡消费详情不明等令人懊恼的事情也时有发生。

　　不仅如此，一些物业公司态度蛮横，对即将入户的业主提出“不交装修保证金，休想拿到房钥匙”的无理要求，同时还为这种行为冠以“行规”的名号。一些商场则打着“店庆”“酬宾”等名义，开展了多种形式的商品促销活动，事实上却利用“最终解释权”和店家声明等形式“宰”顾客没商量。

　　上述潜规则何以多年盛行？于伏龙认为，“法制不健全、执法不严以及消费者维权成本高都为消费潜规则提供了滋生的土壤。”目前，我国消费领域法制尚不健全，导致消费者维权时缺乏法律依据。此外，相关监管部门执法不严、执法不力，还有相当多的消费者维权意识不强，还有的因维权成本过高放弃维权，这些都是导致消费领域潜规则横行的重要原因。

　　因此，要想破除消费潜规则，仅靠消协孤军奋战远远不够，需要国家在健全相关法规和制度上做出突破，要细化、完善相关法律法规，破除潜规则赖以生存的法律“空隙”。同时，除了一些明显违法的潜规则外，还有一些潜规则之所以盛行，与相关法律规定的模糊有关。因此，法律有必要对这些潜规则予以界定，对那些不合理的潜规则予以明令禁止。