春秋航空强化旅客黑名单 欲请千名乘客另谋他航

　　廉价航空“延误不赔偿”等条款已明示，个别旅客仍霸机造成严重影响

　　春秋请千名黑名单乘客“另谋他航”

　　晨报记者 毛 懿

　　世博会即将来临，春秋航空将强化执行 “暂无能力服务旅客名单”（即旅客黑名单）。春秋董事长王正华昨天表示，世博就在眼前，对于无法认同“廉价航空”理念的旅客，请改乘其他航空公司航班。

　　“遭霸机”最担心连环延误

　　几年前，春秋航空就推行过黑名单制度，这是国内航空公司首次对霸机旅客采取“拒售”措施。春秋开航至今，已经运送旅客1000万人次，发生霸机、打骂工作人员的旅客在千余名左右。

　　此番旧事重提黑名单，春秋表示实属无奈。“春秋对黑名单原本已作淡化处理，减少了使用频次。”昨天，春秋航空董事长王正华表示，今年春运的特殊情况又让黑名单被重新提上议事日程。数据显示，2010年春运期间，因天气原因航班延误，少数旅客索赔，春秋航空“被霸机”、“被拒绝登机”事件15次，其中霸机时间最长的有17个小时，严重影响了航班运行。

　　王正华说，尽管一个航班“遭霸机”后，企业损失顶多三五万元，但最令人担心的是连环延误。“一连串的延误，不仅让企业损失加剧，同时也会让更多其他旅客遭受损失。”他指出，春秋在旅客订票之前，以非常醒目的字体提醒了旅客“延误不赔偿”等一系列差异化服务条款，然而，一旦遭遇延误，旅客却对这一条款视若无睹，违背了自己的承诺。

　　世博期间，不仅客流量将会增大，保证航班正常的压力同样非常大，尤其7、8月是雷雨、台风等不正常天气的多发季节。王正华说，为了避免因个别旅客过度反应造成的航班延误，保护大多数旅客和企业的权益，世博前，春秋将再次强化旅客黑名单的做法。

　　“我没有提供‘霸王条款’，而是只要旅客同意了条款，就请你来坐春秋航班。如果不同意条款，请选择其他航空公司航班。”王正华郑重其事地表示。

　　今年将投200万张特价机票

　　去年，春秋航空实际推出了140万张“99特价系列机票”，今年，结合世博年的服务需要，春秋航空计划推出200万张特价机票。“一般5月、6月、9月，航空公司会加大特价机票投入。”王正华表示，在世博会举办期间，参考以往旅客出行数据，航空公司会择机投放，在7月、8月、10月期间，特价机票投放量将减少，随行就市。“时机成熟之后，1元机票将会再次推出。”他表示空座是浪费，应该尽可能地把座位全部卖完。不过，春秋航空当年推1元机票的做法，惹来了不少非议。