顾客质疑可乐加冰诉洋快餐被驳

　　本报讯（记者朱燕）可乐里该不该加冰？麦当劳和肯德基遭遇这一质疑。两位顾客因可乐中加冰太多，将两家洋快餐告上法院。昨日，东城法院作出判决，两位顾客的起诉均被驳回。

　　可乐半杯冰引发两人诉讼

　　2010年1月23日，刘先生在麦当劳王府井店就餐，购买了可乐。服务员在可乐中添加冰块，且事先没告知。“当天气温零下12度，食用冰块不是每位消费者都能接受”。刘先生说，买的是可乐，但其中有半杯是冰。被告为降低可乐销售成本未经顾客同意强行加冰，属掺假，违反了《食品安全法》相关规定。刘先生要求双倍赔偿。

　　无独有偶，苏先生也因可乐加冰，将肯德基告到法院。苏先生称，可乐快喝完时，他发现杯内至少10个冰块，他购买时没要求加冰，服务员也未询问，肯德基的行为构成欺诈。

　　“加冰提升口感”是惯例

　　庭审中，麦当劳的代理人说，在可乐中加冰属麦当劳的正常销售模式。可乐属酸甜饮料，添加冰块会使口感更好。如果消费者不喜欢加冰，可向店员提出。他还表示，现场制作的饮料应遵循何种标准，目前没有任何法律规定，也没有禁止销售商在可乐中加冰的规定。可乐没有任何质量问题，不存在掺假。

　　而肯德基提出，苏先生对可乐销售加冰的情况是了解的，服务员如实销售，不存在欺诈。同时，肯德基也对“冷饮加冰为增加口感”的说法给予认可，并称是行业惯例。昨日，法院对这两例案件进行了宣判，认为麦当劳、肯德基均未构成侵权，驳回两原告起诉。原告表示将上诉。

　　焦点

　　加冰是否违反《食品安全法》

　　刘先生认为，麦当劳违反了《食品安全法》规定的禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、掺假掺杂或感官性状异常的食品的相关规定。

　　法官表示，麦当劳在其销售给“可乐”中添加冰块，是其销售饮料的品质特征。刘先生对该特征已了解。如果感觉饮料较凉，可求销售人员不加冰或予以更换，但他并未提出。同时，刘先生没有证据证明麦当劳在可乐中添加冰块违反《食品安全法》中“禁止掺假”的规定。

　　“潜规则”是否构成欺诈

　　苏先生起诉的理由是肯德基未询问是否加冰，已构成欺诈。

　　判决指出，肯德基表示在冷饮内加冰系行业惯例，并向法庭出示照片证明可乐加冰均以图文形式在店内标注。欺诈是一方故意告知对方虚假情况或隐瞒实情，而肯德基不存在欺诈的故意，也未强迫原告接受加冰冷饮。

　　探访

　　顾客可拒绝可乐被加冰

　　昨日，在北京动物园附近一家麦当劳，记者购买了两杯可乐，服务员未主动询问是否加冰，记者提出不加冰的要求后，服务员送上两杯常温可乐，但可乐明显没有加冰以后的量多。在附近的肯德基，记者也点了可乐，服务员也未主动询问便在可乐中加冰。记者提出“不喝凉的”，服务员随即换了一杯常温可乐。

　　曾在麦当劳工作的胡小姐说，无论是否加冰，每杯可乐的分量都是一样的。加冰的杯中，可乐显得更满，不加冰，可乐则会少一些。不存在“加冰节省成本”的说法。

　　律师观点

　　加冰前不告知侵犯知情权

　　中消协顾问邱宝昌律师说，按照“消法”规定，饮料中加入什么，消费者有知情权和选择权。服务员在销售时应该主动询问“是否加冰”，否则便是侵权。对于洋快餐现场制作的饮料应遵循何种标准，目前没有规定，也没有禁止在可乐中加冰。