南航北方分公司成立首个空哥乘务组(图)

　　一说到坐飞机，很多人立刻就会想到温柔美丽的空姐。本月初，南航北方分公司成立了一个名为“雪松”的乘务组，与以往不同的是，这个乘务组由8名帅哥组成。昨日上午，记者在沈阳东塔机场见到了这几名彬彬有礼、极具绅士风度的帅哥。

　　南航职业技能大赛一等奖、英语技能教员、客舱部服务明星……不仅外在条件过硬，空哥们十八般武艺样样精通，其中主任乘务长李玉志更是民航总局认证的民航服务质量技能评审员，有着21年飞行经验。

　　“"雪松"乘务组的组员都是由保卫部领导通过综合评定，通过投票在116名具有空中乘务执照的男性乘务员中选拔出来的。”南航北方分公司保卫部业务主任梁铭泉介绍，这几位空哥都具有4年以上工作经验，全年工作没有任何问题，服务表现突出，业务能力好，善于与旅客沟通，是空哥队伍中的佼佼者。

　　到昨天为止，“雪松”乘务组已经飞行3次，受到了旅客的一致好评。3月8日，为了纪念三八国际劳动妇女节100周年，“雪松”乘务组首次集体亮相。一名男乘客上飞机后就目瞪口呆，抱怨说：“这是我第一次坐飞机，我还想看看漂亮的空姐呢，怎么全是大男人啊？”该乘客的话引得满飞机笑声不绝，但是女性乘客却异常高兴，纷纷要求合影留念。“这些空哥不仅形象好，而且服务周到、体贴入微，让我们的妇女节过得很享受。”一位女乘客事后在南航北方分公司网站上留言说。

　　成立“雪松”乘务组是由南航北方分公司保卫部党总支副书记柳艳秋提出的，她说：“我们将把这个空哥乘务组打造成一个品牌，让我们的服务更加人性化，适应旅客的需求。”

　　乘务组的空哥们都持有安全员执照和乘务员执照，他们不仅在服务意识和水平上丝毫不逊色于空姐，还具有很多其他优势。主任乘务长李玉志告诉记者，空哥能给旅客更多的安全感，同时也更能适应高强度的工作。有一次从沈阳飞广州，飞机上有一名年近90岁的老人没有人陪同，李玉志背着100多斤重的老人上飞机后，一路悉心照料，连上厕所都是他背着去的。到达广州后，李玉志将老人平安交到前来接机的家人手中。“现在很多长线航班的乘客还没登记就打听我们，因为他们往往带了很多沉重的行李，我们可以帮忙。”空哥雒扬笑着说。

　　因为持有两个执照，空哥比空姐付出的更多。他们不仅要进行服务方面的培训，还要进行安全员各项技能、体能等一系列的考核，训练量是空姐的两倍以上。经过这些训练和考核，空哥们能胜任飞机客舱内的所有工作。“简单来说就是啥活都能干，我们付出更多的努力才能达到这样的要求。”李玉志说。

　　目前“雪松”乘务组主要承担节假日和重大活动等时间的飞行任务，但是以后会趋向常态。“大雪压青松，青松挺且直”，这是“雪松”乘务组的寓意，也是空哥们的心声。李玉志说：“我们将以安全、优质、高效的服务迎接乘客，将"雪松"打造成一个品牌乘务组。”(本报记者/符成龙) (来源：辽宁日报)