地铁安检员网上诉辛酸：日检万包 时常挨骂(图)

一个地铁安检点每天要检查上万只包

　　地铁安检员网上诉"辛酸":日检万包、时常挨骂

　　昨日，一条“地铁安检员‘辛酸史’”的帖子在网上引发热议。发帖者自报家门：今年25岁，是地铁2号线南京东路站3号口的安检员，工作两周期间因为劝乘客安检“被不少人骂过”。发帖者认为，世博在即，大家都要相互体谅，“请大家配合我的工作，我会尽最大努力让大家用最短的时间通过安检”。

　　昨日，晨报记者走访轨交南京东路、人民广场、静安寺等多个站点，发现安检员每天要盯上万个包，确实有少数乘客嫌麻烦，甚至强行“闯关”。

　　醉汉“闯关”还破口大骂

　　昨天中午12时15分，记者来到南京东路站3号口的地铁安检点，安检员姚叶欣告诉记者，除了发帖人提到的近期两次该安检口遇到的不愉快事件，3月27日晚间，该安检口也上演过一出醉汉“闯关”的闹剧。据介绍，当晚9时左右，一位喝高的男乘客背着一只电脑包来到3号口，不但不配合还破口大骂，引来路人围观。为避免造成拥堵，工作人员无奈将其放行。“前些天，他已经多次不听劝阻直接闯入，且每次都背着一个大电脑包。”

　　对于大包和小包的区别，姚叶欣说电脑包就算大包，要接受安检。“另外，如果乘客配合过安检，速度会快很多。”姚叶欣说，如果仅有大包和可疑包需安检，大约一半乘客可直接通过，但目前有不少乘客要经劝说才折回，这使安检效率降低。

　　安检员约半小时互换岗位

　　南京东路站的安检仪是今年3月15日刚刚设立的，不过姚叶欣已经练就火眼金睛。他告诉记者，分辨危险和违禁物品，主要从颜色和形状着手。一般蓝色和深色的是金属，浅色特别是橙色的是一般物品。对于金属，如果形状比较尖锐，可能是刀具。而一些酒瓶、矿泉水瓶之类的物品，则通过形状判断，可疑的就需要开箱或开包检查。

　　昨日12时40分后，一旁引导乘客的安检员小顾和姚叶欣换了岗。原来，为保持安检效率，当班人员每隔20分钟至30分钟会互换岗位。

　　网民回帖呼吁相互配合

　　“地铁安检员‘辛酸史’”的帖子短短几天内，已被多个论坛转载，回帖也达数百条。对于发帖人的一番心声，有网友留言：“大家互相理解，相互配合吧。”有网友称：“我每次一到地铁就主动把包拿下来，已成条件反射了。”有的网友建议安检人员可以在要求乘客安检时，多说“请”字。

　　晨报建议

　　为了保证乘客的安全，地铁安检无可厚非，与其抱怨连连，不如地铁运营公司想点法子加快安检速度。

　　乘客可以在快到进站口时，主动将需要安检的包整理好，送到安检仪上，以免到了进站口时手忙脚乱；另一方面，安检方也可以采取一些完善措施。

　　地铁南京东路站3号口安检点（东侧）客流量明显高过西侧的安检口，如果地铁方面能够据此在高峰时段引导乘客前往西侧进站口安检，分散客流，也能在一定程度上提高安检的速度。

　　在一些客流量较高的大站，地铁方面能否考虑多增设一些安检仪器，把拎着小包急着上下班的乘客和提着大包小包的乘客分流到不同的通道，也能让安检速度有所提高。

　　对于有些乘客怕名牌包被弄脏，有关方面能否提供像机场安检时用的小塑料筐。

　　安检百态

　　[南京东路站]昨日12时15分，轨交2号线南京东路站3号口安检点前，三位工作人员各司其职：一位指引乘客安检，一位负责查看屏幕，另一位负责开包检查。

　　由于不是早晚高峰，乘客基本上不需排队就可直接安检入站。一个小时内，绝大部分乘客都能遵循指引，自觉将包放入安检仪。但有少数乘客虽然携带了较大的背包或物品，仍然直接往里走，在安检人员的劝说下才重新将包放入安检仪。更有个别乘客趁着人多就往里混。

　　17时25分，记者再次来到南京东路站3号口。由于是晚高峰时段，大量客流从宏伊广场涌入。安检口前，人流形成一个喇叭口，两位工作人员一前一后指引乘客进行安检。“乘客们，没有行李的请直接通过，有行李的请配合安检。”安检员小周用略带沙哑的声音提醒乘客。小周告诉记者，早晚高峰时段都需要这样“吆喝”，每次都要持续两三个小时。“一段时间后乘客形成自觉安检的习惯，就不用这么累了。”

　　[静安寺站] 14时左右，记者在轨交2号线静安寺站看到，少数背着大包或是电脑包的乘客也是旁若无人就往里走。有乘客抱怨：“太烦太费时，有啥好检查的！”有乘客认为：“不习惯，又不是坐飞机，安检有必要吗？”还有人则怕安检仪弄脏了自己的名牌箱包。不过，更多的乘客对安检表示理解。

　　[人民广场站]14时许，记者在人民广场地铁站多个进站口观察半小时后发现，大部分乘客能自觉配合安检。14时30分左右，一个斜挎白包的年轻女子来到进站口，安检人员提示她的包需要过安检，但是该女子仍然径直向前走，边走边说：“这种包还用安检？”原来她背的是只PRADA的包。不过，安检人员还是将她拦下了，双方僵持半分钟后，该女子皱着眉将包放上安检仪。

　　在人民广场另一个进站口，安检人员发现一只包内装有一瓶饮料，于是要求拎包的主人将饮料拿出检查，这名乘客非常不情愿地将饮料拿出。安检后拿回饮料的一刹那，该乘客突然大声骂道：“有毛病啊！”几位安检人员纷纷面露尴尬。

　　记者手记：不拿别人说事

　　在现场采访和网上看帖时，记者发现很多人都有一种想法，即“为什么别人不安检，偏叫我安检”。似乎认为安检员是故意跟自己过不去，或是有某种歧视。

　　据悉，静安寺站今年春节前也出现过一位执意“闯关”的硬汉，这位30来岁的白领男士背了一个大单肩包，被安检员拦下后，硬是不同意接受安检，并要求见安检的负责人、民警。经过谈心后，他最终同意安检，前后耽误了三四个小时。而他拒不接受安检的理由竟是：别人不安检，凭什么让我安检。

　　其实，并不用讲太多大道理，也不用老拿别人说事。每位乘客只要管好自己，多走两步，举手之劳，就能为进站客流的畅通、公共空间的安全作出自己最实在的贡献。

　　而当你主动将包放入安检仪时，也许你身后的乘客也在你的引领下，在传送带上放下了手中的包。一方面，安检人员是否能多一点笑脸，多一个请字。另一方面，进站乘客能否多一份耐心，多一些理解。

　　从我做起，“城市让生活更美好”就这么简单。（来源：新闻晨报 作者:江华 陈抒怡）