市民存款2.3万账户反减4.6万 欲看监控录像遭拒

 　 来源：中原网

　　“我明明存了2．3万元钱，账户里却少了4．6万元钱。我找到银行要求查看监控录像，银行却称监控设备出现故障无法查看。”4月9日，开封市民闫女士向记者反映她在开封市商业银行的遭遇。

　　本是存款钱却少了

　　开封市民闫女士告诉记者，4月2日下午4时左右，她到位于开封市鼓楼街的商业银行金都支行（以下简称金都支行）办理存款业务。她将2．3万元现金递交给营业员，并填写了一张单据，接着营业员提醒她输入密码，她一一照做。办完业务后，她将凭条顺手塞进包里，当时也没看。记者看到这份“开封市商业银行个人业务凭证”副联，上面显示的内容有日期、账号、户名、金额、余额、储种及经办人，并没有显示到底是存款还是取款。

　　4月7日，闫女士在ATM机上查询银行卡金额时，发现卡上少了4．6万元。她想起4月2日在金都支行办理的存款业务，存款是不用输入密码的，为什么营业员让她输入密码？她怀疑是营业员疏忽，将存款业务办成了取款业务。她立刻找出当时办理业务时的凭条，发现余额少了2．3万元。

　　欲看监控却遭拒绝

　　4月8日，闫女士来到金都支行，找到当时为她办理业务的营业员。该营业员表示当时为闫女士办理的业务并没有错。闫女士找到该支行负责人要求查看当日监控录像，但该负责人说查看监控录像需要向上级申报，上级批准后方可查看，让闫女士回家等消息。

　　次日，闫女士再次来到金都支行。该支行负责人告诉她，银行已对当日账目进行核对，没有发现任何问题。闫女士再次要求查看监控录像，遭拒。

　　无奈，闫女士向记者求助，同时报警。4月9日下午，记者赶到金都支行，开封市鼓楼区公安分局民警也到了现场。民警要求查看监控录像，该支行负责人表示向上级部门递交的申请还未批示，他们无权查看。

　　记者和民警等了近两个小时，开封市商业银行一负责人带领保安部人员赶到金都支行。保安部负责人称，之所以一直未让闫女士查看监控录像，是因为存储硬盘出了故障，4月1日至7日的监控录像都调不出来了。

　　对此，大沧海律师事务所郑州分所主任唐军认为，银行对监控设备有设置义务，并使其维持正常的工作状态，对监控资料有一定期限内的保存义务，保存期限至少为一个月。储户有权通过合法渠道查看监控资料。