北京首晒物业服务成本 成本数据经加权平均得出

　　北京首晒物业服务成本

　　包括5大项15小项；业主和物业协商物业费时将有参照标准

　　本报讯（记者马力）物业服务的成本到底是多少？这是不少小区业主和物业在对物业费产生矛盾时，经常会遇到的问题。昨日，北京首次公布了物业服务成本信息。今后，自己交的物业费到底花在了哪里？花的钱是否合适？业主们将心中有数。

　　成本数据经加权平均得出

　　昨日，北京物业管理行业协会公布了今年一季度城区普通商品住宅的物业服务成本信息。

　　物业协会相关负责人表示，该成本是通过抽取城八区78个商品房项目做样本，按照小区面积规模、服务、档次等分为9大类，最终的成本数据经过加权平均得出，“比如不同区域的保安工资就不一样，不同品牌的电梯维护费用也不一样，所以最终取的是一个加权平均值。”

　　这次公布的成本项目为5个大项15个小项，包括保安、保洁工资等物业服务过程中所涉及的人员费用；电梯等日常设备设施的运行、维护费；物业管理区域绿化养护费；物业管理区域清洁卫生费；物业管理区域秩序维护费等。从公布的成本信息可以看出，保安、保洁、客服等人员的工资开支，在物业成本中占了大头。

　　该负责人说，物业服务的成本一般包括9大项，此次公布的物业成本中，并没有包括办公费用、秩序维护费用等内容。这主要是鉴于这次调研采样的局限性，所以此次只公布了一部分。今后将在样本选择和计算方式上继续完善，保证物业成本项目全面、客观。

　　物业费花在哪 业主将有数

　　物业成本的公布，对业主们有什么作用？该负责人表示，一方面，目前业主对于物业费的使用，往往都只看到表面的一些项目，如保安、保洁等，但一些背后的项目，如设备设施的维护等，业主们往往看不到。公布成本后，业主们就知道自己交的物业费到底花在哪儿。另一方面，北京的商品房小区采用的是市场调节价，即由业主和物业服务企业协商确定收费价格。但过去没有物业成本的相关信息，现在公布了成本信息后，业主们今后就有了参照标准。

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　　部分物业服务成本项目

　　客服人员平均工资 1967.71元/每月每人

　　工程技术人员平均工资 2224.41元/每月每人

　　保安人员平均工资 1589.64元/每月每人

　　保洁人员平均工资 1182.84元/每月每人

　　园艺人员平均工资 1318.76元/每月每人

　　电梯维护检测费 9169.86元/每年每部

　　电梯能源费 17198.02元/每年每部

　　生活垃圾清运费 30元/每年每户

　　声音

　　物业成本应定期调整公布

　  北京新天第家园业委会主任张大宪认为，公布物业成本，是物业管理的一个进步。一方面，它能使物业费的使用更加公开透明，促使物业企业明码标价，公开物业费的开支情况，让业主一目了然。另一方面，也为业主和业委会成员提供了一个菜单，花了多少钱的物业费，就可以享受到什么标准的服务。

　　对于此次公开成本的项目，张大宪认为成本标准核算还是比较客观的，符合当前物业服务的价格，“比如在人员工资这一块，保安和保洁的工资，比目前的市场价格要略低，目前保安大致在1500到1800元，保洁在1100元到1400元。客服人员的工资要比市场价略高一点，目前客服人员一般在1500到1800元。”

　　电梯的维护检测费和能源费加在一起，每年每部要2万多元。对此，张大宪也表示，这个费用是比较正常的费用，因为物业费中很大一部分的开支，就是电梯费用，维护保养费用和用电量都很高。

　　他建议，由于物价水平在随时变化，而且物业设施也在不断老化，因此物业服务的成本应该定期调整，定期公布。

　　本报记者 马力