河南郑州老年乘车卡审卡点独一家 便民事不便民

审办大厅内挤满了人

　　大河报讯（大河报记者郭致远文首席记者闫化庄图）“郑州城区发展得这么大，公交公司应当多设置些审办老年乘车卡服务点！”昨天，多位市民来电反映称，郑州公交总公司将唯一服务点设置于郑东新区，导致其他区域的老人审办乘车卡极为不便，不少人奔波几个小时才到达地点，有些年迈体弱的老人因长时间排队发生眩晕现象。

　　［烦恼］

　　审卡仅一家，老人还得亲往

　　“一大早，我开车带着俺妈跑到郑东新区服务点，发现审办老年乘车卡的市民，队已经排了四五百米长。”昨天，市民张先生向记者反映称，他家住在西区华山路与秦岭路交叉口附近，此前，母亲因跟随亲友到外地旅游，错过了由社区组织的统一交付老年乘车卡审办的事。待旅游归来，母亲赶紧向四邻询问相关事宜，后来了解到，4月26日至30日，集中审办“漏办”的老年乘车卡，地点位于郑东新区。

　　张先生说，母亲已经76岁，对她独自穿越大半个市区去办理乘车卡，自己着实担心。“我查阅了公交线路图，如果俺妈乘坐公交车，至少得倒3次车才能到达。”

　　张先生于是便放下工作，驾车带着母亲历时两个多小时才到达目的地。“说实话，我很想带着母亲的证件，替她跑一趟审办。可公交公司说，必须当事人前往，不能别人代替。我个人认为，公交公司应当增加审办服务点。”

　　无独有偶。昨天下午，家住陇海路与嵩山路交叉口附近的朱女士说，郑州市区仅设立一个服务点，给广大老年人带来很大不便。她称，当天上午11时许，她开车载着婆婆去审办老年卡。“尽管路上不算拥堵，但18公里的行程还是耗费了45分钟时间。”朱女士说，这要是让老年人独自搭乘公交车前去，“简直无法想象其难度”。

　　［现场］

　　一大早出门，中午尚未办妥

　　昨天上午11时40分许，记者赶到郑东新区商务外环与商务西七街交叉口的审办大厅，虽然开放了多个窗口，但手握身份证、户口本的老人还是排了约200米长的队伍。“早上7点多钟，我就从家里出发了，谁知快到中午了还没办好。”62岁的张大妈说，她家住西流湖附近的宋庄村，为了赶上办理老年乘车卡，她换乘了3趟公交车，用了将近4个小时，一路走一路打听，才“摸”到这里。“太难找了，进了郑东新区就迷路。”老人愤懑地说。

　　张大妈正说着，一旁等候的另一名老人因站得时间太长有些眩晕，同伴赶紧搀扶其蹲下歇息，“我们从十八里河过来。一共来了6个人。”一位刘姓老人说。

　　［说法］

　　增设服务点，需多部门配合

　　在审办大厅，工作人员介绍称，作为郑州市区仅有的一个审办服务点，他们为了给老年人提供便利服务，尽量压缩中午休息时间，以便让携带证件齐全的老人，一次性办证成功。

　　“偌大的城区，咋会仅设一个老年乘车卡审办服务点呢？”昨天，记者拨通了郑州公交公司客服热线。

　　56号工作人员称，根据公交公司的安排，4月份集中办理老年乘车卡，其中，4月26日之前，由社区、离退休办组织辖区符合条件的老人，统一向公交公司申请办理。从4月26日到30日，重点为错过统一办证的老年人服务。“增加审办服务点的建议很好，我们会把市民的建议反馈给领导。”这位工作人员称，若在市内增设新的服务点，需要多个部门的协调、配合，并非公交公司一家能做主。

　　［建议］

　　既是便民事，多为老人着想

　　“公交公司这么做，等于惩罚我们这些不守‘纪律’的老人多跑些路。”采访中，多位老人称，市区设置有多个公交充值点，公交公司完全可以将其利用起来，将保险公司员工临时邀至公交公司合作办公。“既然是政府埋单请60周岁以上市民免费乘车，公交公司作为执行者，应当增强细节服务，多站在老人的角度考虑，让这项便民措施做得更得人心。”N线索提供朱改燕新闻热线65766666

　　相／关／链／接

　　审办老年乘车卡可搭乘免费班车

　　□记者田园通讯员杨春

　　本报讯　为方便漏审、漏充乘车卡的老年人，4月26日至30日，郑州市公交总公司将针对老年人开通个人办卡业务，逾期将不再受理。

　　老年人可携带身份证、户口本原件、卡（新证需带两寸彩照一张）、保险金10元到中华联合财产保险股份有限公司郑州中心支公司“中华大厦”一楼办理大厅（郑东新区商务外环与商务西七街交叉口）办理。时间为：4月26日至30日9：00～12：00和13：00～17：00。

　　老年人可在紫荆山东立交桥下乘坐直达的免费班车，班车时间为每日8：00～10：30，12：00～16：00，每半个小时一趟。此外，可乘坐26路、206路、B19路到郑东新区商务西六街下车，往南100米沿商务西七街往西100米路北即到。