河北一商场店庆场面火 4000人半夜排队为奖疯狂

4000人拥挤排队等候兑奖

　　□首席记者何正权 通讯员李鑫文图

　　本报信阳讯　“西亚和美广场搞兑奖活动，说100元可以当500元花。我们深夜12点就开始排队，结果熬了一夜，工作人员却说活动取消了，这不是欺骗消费者吗？”昨日，信阳市民纷纷向本报投诉。而当日近4000人拥挤排队等候兑奖的火爆场面不仅吓坏了活动举办方，也让警方高度紧张。在兑奖前一个小时，看到排队的人仍不断增加，警方强令举办方取消活动。

　　4000人齐聚争夺100个名额

　　在信阳西亚和美广场5周年店庆之际，商场决定拿出100万元回馈消费者，其中有一项活动是4月27日上午进行的“100元换500元服饰购物券”。举办方限制前100人，而且每人限换一张，同时要求100元人民币的尾号必须是427。

　　4月26日晚上，一些拿着尾号为427的百元钞的群众已早早地赶到商场门前排队等待兑换。昨日凌晨1点30分，商场门前已经聚集了100多人。信阳网论坛的视频显示：一些排队的人还拿着凳子，带着吃的、喝的，有抱小孩的，还有孕妇。很多县里边的人包车赶过来。

　　到凌晨4点，排队的人员开始明显增加，到上午8点，广场上已是人山人海，已经聚集了近4000人。为避免引起安全事故，除了该广场的保安人员外，信阳警方指派20多名民警前往现场维持秩序。

　　害怕引起骚乱警方责令取消活动

　　看到广场上人满为患，场面一片混乱，商场方面开始害怕出现安全事故。他们赶紧去接公证人员，希望活动提前开始。“公证人员来了之后，一看那么多人，也害怕出现安全问题，便拒绝公证。”商场的负责人说道。

　　“近4000人争100个名额，这竞争力太大了，排了那么长时间的队，没争到名额的群众心里必然会不满。”对着不断增加的人群，现场维持秩序的信阳警方负责人十分担忧，害怕场面失控，引起不安定因素。经过再三商量之后，信阳警方责令该广场取消此项活动。

　　“人数太多，我们也害怕出现安全事故，在各方面的因素下，我们被迫取消了该活动。”举办此活动的负责人说道。

　　昨日上午9时许，信阳西亚和美广场的工作人员通过广播通知：非常抱歉，为了大家的安全着想，市公安局要求取消此活动，希望大家能尽快散去。

　　顾客情绪激动讨说法

　　听到广播，排队的群众反应激烈，纷纷要求广场给一个说法。“我们排了一夜的队，不能说一句抱歉，就完事儿了啊！”排队的群众非常生气。

　　由于害怕出现事故，该商场延迟到9时30分开门。广场开门之后，现场非常混乱。部分排队的群众一起冲向了7楼的总服务处，跟服务处的人员争吵起来，要后者给个说法。中午12点，围聚人员开始逐渐散去。

　　眼见没有任何成效，留在现场的群众围堵到负一楼，将超市门堵住。广场方面将滞留群众分开接待。

　　下午2时40分许，本报记者拨通该广场负责人苏亚伟的电话。苏亚伟深表遗憾：没想到消费者参与活动的热情这么高。“我们不会辜负大家的支持和厚爱，兑奖活动一定要兑付，但要确保安全！”他说。下午3点，工作人员开始登记手机号，人民币号，姓名。在公安人员的帮助下，举办方重新兑奖。现场滞留群众很快兑换了购物券。

　　商场向消费者致歉

　　对顾客投诉举办方“欺诈”之说，活动举办方深感委屈。“兑奖活动成本不过4万元钱，我们整个回馈消费者的预算是100万元，哪会用这种方式损害自己的信誉？当时完全是因安全问题。”苏亚伟说。

　　昨晚7时，西亚和美广场店长赵艳专门向本报传来了致歉信，委托本报向当日参与活动的消费者致歉。致歉信说：由于事先计划不周，准备不足，参与兑奖人员太多，以致无法排队确认前100名。出于对消费者的安全考虑，同时按公安部门要求，现场决定推迟进行该活动。对于这次活动给消费者带来的不便，表示深深的歉意。

　　昨晚，举办方将兑奖人员名单张榜公布。