白云机场滞留旅客情绪激动 有人强闯停机坪(图)

机场办公电脑被旅客砸烂 （网络供图）

　　本报讯 羊城晚报记者郭尧、戚耀琪，通讯员李祖文、胡方报道：昨日，大批旅客滞留白云机场情绪激动，部分旅客行为过激冲击机场，殴打工作人员、破坏值机电脑和安检设施、挤占值机柜台、拥堵安检口和登机口，造成多个登机口设备被砸坏，值机岛多台电话及电脑、行李称重显示器被毁，10名工作人员受伤。

　　记者昨天在现场看到，白云机场到处都坐满了人，一些旅客找不到座位，就在过道上席地而坐。许多旅客为了解情况，把航空公司柜台围了个水泄不通。一些工作人员不堪被旅客追问和拉扯，只好暂时离开工作岗位。

　　秦先生原本打算乘坐6日晚上11时05分的航班，从广州飞往广西北海，但一直等到昨天下午4时仍无法成行，他选择了退票。秦先生说，这段时间里，整个机场可以用一片混乱来形容。

　　昨天凌晨，几十名旅客冲进南航明珠俱乐部，把多台电脑砸坏，导致昨天白天俱乐部关门避客。一些激动的旅客拍桌子大喊：“我们要见你们领导！”而在42号登机口前，有准备飞往海口的旅客举着牌子抗议：“我们已经延误近20小时了，到底什么时候可以登机？”

　　由于部分旅客行为过于激动，有旅客形容机场就像经历过暴动，VIP室服务台电脑被砸坏，咨询台一片狼藉，一些柜台的话筒被扔在外面。除了物品被砸，10名工作人员在向旅客解释时被围攻和殴打，多名服务员被旅客泼饮料、吐口水；部分旅客更是冲击办公室、抢夺对讲机。

　　昨日11时，有部分情绪激动的旅客不听劝阻冲闯B127登机口，来自四川富县的王先生强行冲入停机坪，站在飞机下方，企图阻挠飞机滑行起飞，形势非常危险。机场公安局随即前往现场，经劝说无效后将该名闹事人员带离现场。

　　12时，在西停机坪502机位，CZ3512航班20余名旅客不听工作人员劝阻，冲到停机坪上，并四处游走。工作人员经过两个多小时的劝说解释工作，全部旅客才乘摆渡车离开停机坪前往到达厅，足足延误5个小时。

　　据不完全统计，从6日下午3时至7日下午2时，共发生类似治安事件20多起。白云机场表示，在航班延误发生后，尽管为3900多名旅客安排住宿，发放餐食5000多份。

　　旅客与机场都需要反思

    本报讯 羊城晚报记者郭尧报道：对于部分旅客在白云机场造成混乱，有受访旅客表示，这些过激行为其实不应该，但机场方面同样需要反思：旅客激动的原因在哪里？

　　“天气原因属不可抗力，机场其实也无能为力，只能等天气转好才能尽快送走旅客，旅客首先应该体谅。”旅客陈先生说，一些人采取过激行为破坏机场设施属非法行为，反映出部分旅客的素质不高，“有些工作人员已经很努力解释了，但旅客就是不听，天气原因谁能控制得了呢？”

　　也有旅客认为此次旅客闹事也要从机场方面找原因。“有些旅客情绪激动是因为他们感觉有的工作人员态度很差，甚至觉得被骗。”乘客秦先生认为，天气异常是早就预报了的，连旅客都收到天气预报，航空公司为什么不能提早做好准备？等到旅客主动去问时，航空公司的工作就被动了，“就像昨天早上一群去北京的旅客等了一晚上，看到别人可以正点上飞机，他们却没有收到任何通知，能不急吗？”不少旅客表示，机场反应太慢、安排不周已令旅客不满，敷衍塞责更是火上浇油，“发生这么大的混乱，只有一个值班经理出面，领导不肯出来解释一下，让旅客如何信服？”

　　“我们在这里等了这么久，却得不到任何明晰的说法。”飞往北海的李先生说，机场工作人员的回复只有一句话：“现在航空管制，不能飞。”一整晚，他们都没有得到进一步指示，只好在机场过夜。等到昨天中午，旅客情绪开始激动，围着工作人员要求有个说法。“后来我们才被安排吃了盒饭，还到酒店休息了一个多小时，不过只有闹得最凶的十几个旅客才被安排。”李先生耐着性子等到下午3时多，终于被通知3时半可以上飞机，于是他们纷纷验票进入登机口。谁知拉着他们的地勤车在机场转了一圈，地勤小姐发现并没有飞机，“旅客们以为被骗又开始闹，吓得那个小姐都哭了。”