福州火车站三车次昨起停运 数千旅客出行受影响

　　受沪昆铁路客车脱线影响 福州火车站三个车次昨起停运

　　数千旅客出行受影响，火车站增设8个退票窗口，旅客可无条件全额退票

　　本报讯（记者 陈颖旭 林野/文 见习记者 刘彬/图 实习生 王倩婷 邓晶晶）昨日凌晨，因连日降雨造成山体滑坡掩埋线路，由上海南开往桂林的K859次（编组17辆）旅客列车，运行至江西省境内沪昆铁路余江至东乡间（K699+700米处），发生脱线事故，机车及机后第1至9位车辆脱线，中断上下行线路行车。

　　下午2时许，福州火车站售票大厅里，市民鄢女士连续打了几个电话，一脸焦虑。她原本打算乘坐Z60次列车前往北京开会，却由于受沪昆铁路客车脱线事故影响，该趟列车停运了。无奈之下，她只好退票改换其他方式前往北京。

　　与鄢女士一样，福州火车站售票大厅里整整排了九个长队等待退票的旅客。一名准备前往南昌的旅客告诉记者，他在进站口看到了列车停运通告，“这是天灾，无法避免，虽然给我带来了不便，但是可以理解”。

　　“江西那边火车脱线，他们的车进不来，我们的车出不去啊！”福州火车站的一相关负责人告诉记者，由于受沪昆铁路山体滑坡造成客车脱线事故的影响，致使Z60次（福州-北京西）、K30次（福州-洛阳）、K322次（福州-合肥西）旅客列车停运，每趟列车按照八九百名乘客统计，也有两千多人受到影响。当日，火车站方面已经暂停发售这些车次的车票。

　　该负责人说，他们接到铁路局的通知后，当日上午8时许就召开了紧急大会，并启动了应急预案，各级职工随即取消休假，为了停运做准备。

　　“我们都在实时根据退票旅客的数量，调整退票窗口。”该负责人称，平常售票大厅只开设一个退票窗口，而当日最多的时候，售票大厅共设了9个窗口办理退票、改签手续，旅客可无条件全额退票或者改签。对改签的乘客将采取“一日一改”的措施，直到线路恢复正常。

　　此外，火车站方面为了将停运消息及时向旅客公布，先后在进站口两侧张贴公告，售票大厅的大屏幕不间断地滚动着停运的公告，车站广播也不断重复着停运消息。大厅问讯处也增加了人手，对于个别情绪激动的旅客进行安抚。并向他们提供改乘、换成的相关信息。

　　“今天我们还特意设置两个临时检票口。”该负责人说，以前只有在节假日客流高峰时，才会设置临时检票口。但为了避免部门旅客因不知停运消息在候车室苦等，在通往二楼的入口处设立两个临时的提前检票口，避免不知情的旅客走了冤枉路，在候车室苦等。

　　截止昨日傍晚5时30分许记者离开时，售票大厅的退票旅客已经逐步减少。

　　此外，记者从南昌铁路局了解到，截止到昨天（23日）14点30分，铁路部门已组织近万名人员参与抢险救灾，并将8节完好车厢和旅客一起清离现场，受伤的乘客全部被转移至东乡县及附近县市医院接受治疗。车上的其他乘客也统一安置到车站附近宾馆休息。目前相关部门正在全力抢救损毁线路，“力争今晚（23日）八点通车。”南昌铁路局相关人士告诉记者。