广州地铁五号线因故障停驶20分钟 上千乘客退票

　　新快报讯　（记者 李佳文 阮剑华）昨日15时05分，广州地铁五号线中山八——坦尾段往滘口方向出现设备故障，使列车在中山八至坦尾站区间滞留。经紧急抢修，15时50分逐步恢复双向行车。16时30分，全线运营恢复正常。故障造成上千人退票，但有市民反映，地铁内的公告更新不够及时。

　　淘金站停驶20多分钟

　　“本来以为10分钟就可以恢复，没想到等了20多分钟，我都急死了。”昨日16时，本报接到读者陈先生的报料称，其乘坐的地铁五号线列车在淘金站一停就是20多分钟。据陈先生讲述，昨天下午他原本乘坐地铁去见客户，15时05分，列车在行驶至淘金站时就停下来了，地铁电视开始播放“因供电设备故障，五号线列车将有延误，预计影响时间10分钟”的告示。但列车停在淘金站，20多分钟仍未见启动。陈先生心急如焚，唯有立即冲上路面转乘公交赶去目的地。

　　另外两位乘客黄小姐和姚先生的经历就更坎坷。他们于15时30分在杨箕站上车后，列车就以非常缓慢的速度向西行进。“在动物园站先停车10分钟，在区庄站又停了10分钟。”黄小姐和姚先生说，最后他们无奈出站步行。

　　延误公告被指更新慢

　　市民阿国在16时进入五羊邨站，仍然看到“15:05发生故障，预计影响10分钟”的公告。“都已经16时了，地铁电视公告内容不知是否还有效，也不知道恢复了没有。”阿国十分纳闷，他当时看到一辆往滘口方向的列车停在站台，车上乘客拥挤不堪。所幸他在站台等了4分钟后，往文冲方向的列车到站，此时往滘口方向的列车也同时启动离开。

　　记者从地铁公司了解到，至昨日16时30分，五号线故障得到彻底排除，全线运营恢复正常。但昨晚10时30分，记者在三号线沿线仍然见到屏幕上有该延误公告。

　　地铁致歉赠票过千张

　　据地铁公司介绍，故障发生后组织了多趟列车进行小交路运行，部分列车还在滘口至中山八实行单线双向运行，确保列车维持10分钟的行车间隔。滘口、坦尾、中山八三个站临时设立了退票服务点，并广播提醒赶时间的乘客换乘其它交通工具。

　　据了解，故障期间全线共退票1032张、免费更新车票491张；发出致歉信六封、赠票1093张。

　　昨晚运营结束后，地铁公司将对故障原因进一步检修。

　　五号线今年故障一览

　　1月4日傍晚6时许，一趟由文冲开往滘口方向的列车行至五羊邨站时，车门突然无法打开，约10分钟后故障排除继续搭客前行。故障导致该方向列车延误5分钟。

　　1月15日下午5时30分许，一趟开往文冲方向的列车行至杨箕站时，列车门突然无法打开。工作人员人工操作把车门打开后，又无法关闭，导致全车乘客要下车换乘。

　　5月3日下午1时15分，中山八站发生信号设备故障，全线双向列车需减速行驶。故障在10分钟后排除。

　　5月31日下午3时05分，中山八至坦尾段往滘口方向出现设备故障，列车滞留。15时50分逐步恢复双向行车。16时30分，故障排除。