对话解百姓心中疑虑

　　本报烟台5月31日电 记者余东明 近日，王老汉在派出所通过“网络视频远程接访系统”与烟台市公安局福山分局局长“见”上了面，把心中的“怨气”和疑虑都一一向局长倾诉。

　　一个月前，王老汉和邻居为了2000元的借款，差点动手打了起来，幸亏民警及时赶到制止了两人的冲突。

　　后来，民警帮忙调解了很多次，却依旧无法说和。于是，民警就劝他们上法院。但王老汉却不干了，认为派出所不作为，并放出话来要找局长“评理”。

　　“按照公安机关的办案规程，此类民事纠纷的处置权不在公安机关。调解不成后我们劝他们上法院一点没错。”

　　山东省烟台市公安局福山分局张格庄派出所所长黄岩说：“但我们也理解老百姓这种急切的心情，就按他的要求，联系分局信访办，在局长开放日，安排了这次与局长的"视频对话"。”

　　一番对话下来，通过于法、于情、于理的细心解释，终于消除了王老汉多日来的疑虑，答应上法院起诉邻居

　　“像王老汉这样的信仿件属于"无责信访"，占我们警方所有信访件的80%以上。在这些信访件中，公安机关其实是没有过错的，当事人之所以上访，很多是因为民警没解释透彻引起误解造成的，也有一些是为了"赌一口气"而走向上访之路的。”福山分局副局长张德林说：“为这些不是问题的问题，而让老百姓不停地奔波上访，也让我们自己耗费大量精力，我们觉得应该做点什么。”

　　去年6月，烟台市公安系统率先建立起直通基层派出所的“远程视频接访系统”，将视频技术运用到接待群众来访工作中。据统计，近一年来，该市警方通过远程视频系统受理信访案件123件、接访群众156人次，息访率达100%。

　　“这种远程视频接访方式的创新非常符合目前公安机关涉法信访的实际，又颇具"人情味"。更重要的是在于这种省力又省钱的接访模式，极大地提高了公安机关的执法公信力，提高了人民群众的信任感，从而真正赢得民心。”烟台市市长助理、市公安局局长孙运波说。