北京天坛北门外立起触摸屏 可提供外语购票服务

　　本报讯（记者冯祎）今天，一套智能化服务系统出现在天坛公园北门外，游客可以通过视频向工作人员咨询各种问题。这套系统有望在全市范围内推广。

　　昨天下午，记者在天坛公园北门西侧看到，一套新设备正在进行调试。调试人员站在墙上的一个屏幕前，与屏幕视频窗口内的一名工作人员进行交流。

　　天坛公园管理处办公室的周主任告诉记者，普通的信息亭都是人机互动，而这套系统可以实现人与人的交流。

　　视频呼叫中心系统的终端是公园的3名工作人员，他们可提供中英双语服务。

　　除跟公园有关的信息外，游客还可以向工作人员咨询其他问题。工作人员会通过电脑搜索查询，并将答案利用图像推送功能传到游客的屏幕上。

　　据介绍，这套系统是天坛公园联合某公司历时一年研发的。今天开始在天坛公园北门外试用。

　　试运营过后，会在公园其他三个大门外安装。试运营期间，这套系统的工作时间为早8时至下午5时。

　　记者从北京市公园管理中心了解到，这是全国公园中首个智能化服务系统，今后，服务人员只要有一个网络终端，就可以为不同景点的游客提供服务。

　　如果系统试用的效果好，今后有望在全市市属公园逐步推广。

　　智能化服务系统信息

　　两个窗口：人工服务游客可以通过视频对话窗口向工作人员咨询各种问题

　　两个窗口：问题咨询游客可通过触碰屏幕了解天坛公园的景点、路线、票价、周边餐饮等信息，还可以查询全市各主要公园的信息

　　一个窗口：购票帮助系统能够提供英、法、德、意、俄、日、韩、阿8国语种的购票信息，外国游客可以选择熟悉的语言，点击想要购买的门票种类，系统便会自动打印出双语购票凭条，游客再持该凭条到售票处购票，避免了语言不通造成的尴尬。