网上政务大厅 请别下班

　　民声调查

　　自从5月31日成都首个“不下班的政府”—成华区门户网站开通后，网民希望——

　　新闻背景

　　5月31日，成都市成华区门户网站完成升级改版正式运行。新网站将政府公众信息网、门户网站、专业服务网站等相关功能进行了整合，网民能够在改版后的网站上浏览到包括政民、政企沟通互动等新栏目。这是成华区延伸政府服务，扩大服务的深度和广度，以推进规范化服务、提升行政效能的一大举措，其目标是打造全天候服务的“不下班政府”。据统计，截至3日上午，3天时间里该政府网访问量已超过4.8万人次，日均访问量约1.6万人次。网站的一大亮点是市民网上参与互动的形式更加多样化。其中，《在线访谈》栏目将定期邀请区级领导和部门负责人作为嘉宾举行在线访谈，内容涉及群众关注的政府工作重点、社会民生热点等。

　　本报记者 陈碧红

　　成华区门户网站改版后，强化了平台功能，充实了服务内容，成为成都市首个“不下班的政府”。到这个政府电子平台办事，可以在线实时与嘉宾进行交流，咨询问题及提出建议，网民对此连声叫好。兴奋之余，一些网友同时也发现了这个“不下班”还有些不到位的地方，需要再加完善。

　　网友反映

　　以为群众提供咨询服务为主的栏目《网上政务大厅》，一到晚上网页就难以打开，“不下班的政府”也跟着“下班”了。一位网名叫“天天天蓝”的网友还说，在关注“成华区中小学生、幼儿入学问题”《在线访谈》栏目时，始终无法提交留言参与讨论，感觉是个“花架子”。

　　记者体验

　　见到网友以上反映后，记者随即点开了该网站体验了一番。

　　在网站最显眼的顶端位置,《走进成华》、《新闻中心》、《信息公开》、《网上政务大厅》、《投资成华》、《互动平台》、《生活服务》7大板块并排一线显示。网友只要点击其中任何一个栏目，就能轻松获取到各种信息。

　　除了涵盖常规的政府资讯以外，成华区门户网站增添了个性化的“生活服务”板块，市民不仅可以进行常用服务电话查找，还能迅速查询到教育考试、医疗卫生、社会保障、交通出行、旅游住宿、餐饮娱乐等最新服务资讯信息。

　　在互动平台设立的区长信箱中，一位名为“成华区居民”的来信者，在信箱中提出了“公交出行难”的问题。来信时间是6月1日。6月3日，该问题得到了区长信箱的回信，同时留下了服务电话。

　　但是，记者也的确发现了网友所反映的问题。《网上政务大厅》栏目作为新网站最大亮点的平台网页却始终难以打开。为了验证网友的说法，记者特意挑选了晚上“下班”时间浏览该网页。2日晚上21：20，当记者点击《网上政务大厅》时，无法浏览网页。而其他栏目均能快速打开浏览。晚22:40，记者再次尝试打开网站该栏目时，结果依然一样。难道是因网站太受欢迎而导致浏览量太大无法打开网页？3日上午10:00，记者第三次尝试打开网站该栏目时，仍然无法浏览。

　　部门回应

　　《网上政务大厅》作为给企业、群众提供在线服务的主要平台，为什么现在打不开呢?带着疑问，3日上午记者拨通了成华区相关部门的电话。

　　负责《网上政务大厅》栏目的成华区政务服务中心规范化服务办公室表示，该栏目原属于另外的一个单独网站，由于合并到新网站后，刚开通的升级版网站还处于改版期，存在一些技术问题，目前一直在加紧处理中，到本月底时就能彻底解决无法打开网页的问题。“新网站调试完毕以后，该栏目的色彩和风格等都将焕然一新。”