调查显示近半澳门公众满意政府网站服务

　　中新网6月18日电 据《澳门日报》报道，由澳门行政暨公职局主办的电子公共服务问卷调查以电子问卷进行，目的是了解公众的上网习惯、评估公众对电子公共服务的认识、聆听公众对电子公共服务的需要及作为特区政府发展电子公共服务的参考。

　　在二千多名受访者中，十八岁至四十五岁的约占八成三；教育程度方面是以大学和中学学历为最多，约占八成三。七成四为全职人士。主要在家中上网的占七成二，超过八成被访者至少每日上网一小时。约一半的受访者会使用流动电话上网，反映可加强这方面的应用开发。

　　约四成二受访者表示以政府网站作为接触政府的主要途径。电子公共服务的使用方面，数据显示查阅政府新闻／信息的占最多，约七成四，其次是搜寻行政手续资料及寻找政府部门网站。使用电子服务的有两成半，这显示电子服务的开发须进一步加强。此外，受访者中约一半人满意(百分之四十三点五)或非常满意(百分之三点三一)政府入口网站所提供的信息和服务。

　　就政府部门网站应该加入哪些数据，主要的意见包括：部门最新的信息(如招聘消息)、政府政策、更多电子公共服务(如网上办理手续、网上查询、网上预约及各项服务的进度)、最新的交通信息、电子表格、英文界面、流动电话使用的界面及统一各政府部门的部分网页内容。

　　本次调查发现五成四受访者会通过政府的网页(包括电邮)向政府表达意见。此外，接近六成的受访者会透过政府的政策咨询网网页(包括电邮)表达意见，透过社交网站或网上讨论区的约有四成。

　　约八成的受访者曾于政府部门的网站下载使用电子表格，这数字表示电子表格的普及性和认受性较高，可考虑在这方面继续投入资源。受访者也对e办事提出了意见。具体来说，大部分受访者希望政府部门能够透过e办事提供更多服务，例如政府活动报名、网上预约、更改个人资料、租用体育设施、社会保障或中央储蓄个人账户查询、“一站式”联络数据更改及缴交交通罚款等。

　　问卷调查中收集到超过四百个意见，受访者就澳门的电子公共服务提供了各种建议和意见，内容主要包括：增强各项电子公共服务及加强宣传、扩大e办事的服务范围、网上提交电子表格、网上缴费、整合更多部门信息等。