艾瑞咨询:B2C市场中传统综合网站表现突出

　　艾瑞咨询于2010年4月针对中国B2C电子商务网站的用户进行网络调研，对主流B2C网站的品牌资产进行评估。本次调研重点关注B2C市场的传统综合网站——当当网、卓越网、淘宝商城及京东商城；同时，红孩子商城近两年在母婴市场的亮眼表现也让其进入了本次重点评估行列。

　　品牌资产评估体系如下：

　　其中，用户转化率采用艾瑞电商服务评估工具EcommercePlus（以下简称ECPlus）的监测数据，但由于淘宝商城与淘宝网下单链接无法进行区分，所以淘宝商城的用户转化率暂时不在本次监测范围。

　　当当网和淘宝商城整体品牌表现突出，凡客诚品及红孩子等垂直网站的品牌认知率提升迅速。

　　ECPlus2010年2月在线监测数据显示，除去淘宝商城不在监测范围，当当网的用户渗透率达到18.3%，以微弱优势领先。另根据2009-2010年艾瑞行业研究数据分析，淘宝商城2009年全年的交易额约占据整体B2C市场交易额的36%。

　　在B2C商城中，当当网、卓越网和京东商城的品牌认知表现较为突出，品牌认知的未提示提及率较高；其中，当当网以11.1%的未提示第一提及率排名第一。

　　淘宝网的品牌认知深入人心，导致同样关联淘宝品牌的淘宝商城在B2C网站中的提及效果不甚理想。

　　经品牌提示后，淘宝商城的品牌认知比例上升至第一；其次是当当网和卓越网。凡客诚品2010年的宣传造势让其品牌知名度不断上升，红孩子提示后总提及率达到了35.6%。

　　当当网、卓越网、淘宝商城、京东商城和红孩子商城的品牌美誉度、忠诚度及推荐度均表现理想，其中淘宝商城的美誉度和忠诚度排名第一，当当网紧随其后；红孩子商城的用户表现出较高的推荐意愿，推荐率达到了94.6%。

　　用户转化率方面，当当网访问到选购环节的转化率较高，选购到下单环节卓越网转化率较为凸显。

　　?2010.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn

　　Source: 艾瑞数据产品ECPlus2010年1月至2月监测数据.

　　注：由于淘宝商城与淘宝网下单链接无法进行区分监测，故淘宝商城不在监测范围。