当当网关于礼品卡有效期声明

　　此前有顾客反映当当网礼品卡过期失效一事，工作人员马上了解情况，当当网已于7月7日接到顾客来电后，非常诚恳地与其协商了解决方案，该顾客当场对此表示满意。

　　当当网有消费期限的礼品卡是在参考零售业的惯例和成熟模式后推出的。为了便于顾客能够短期消费完毕，当当网还特别推出了50元和100元等小额礼品卡，这是与线下实体店所不同的。而据当当网服务营销中心数据显示，绝大多数礼品卡都会在一年的有效期内使用完毕，过期失效的现象极少发生，因此当当网未对礼品卡可延期的政策进行宣传。

　　当当网作为一个有十一年历史的诚信企业，本着消费者利益至上的态度，考虑到其他消费者收到馈赠的礼品卡后，可能存在对使用期限不知情的情况，当当网近期将会做出以下调整：

　　一、对于已绑定当当网账户的礼品卡用户，当当网未来将会在使用有效期到期前一个月，给消费者注册的邮箱账号发送礼品卡到期提示。

　　二、沿用目前礼品卡可延期的政策，同时也请广大使用礼品卡的用户注意，礼品卡延期需要与当当网客服提出申请，无法实现自动延期。

　　三、相应政策近期将在“帮助中心”中公示。

　　一直以来，当当网礼品卡由于使用方便，深受广大消费者的欢迎。当当网非常感谢顾客、媒体的关注和支持，我们将不断提升服务质量，努力使每一位顾客满意。

　　谢谢！

　　当当网

　　2010年7月14日