徐州工商局专项整治“吸费”手机

　　本报记者丁国锋本报通讯员苗青王栋

　　笑话精选、游戏乐园、激情聊天……看到手机里的这些菜单项目，极大的好奇心理促使用户毫无防备的点击进入，殊不知，手机话费正在一点一点被“吞噬”。这种预装在手机内的“吸费”软件，能够轻易将用户带入收费“陷阱”。从7月12日起，江苏省徐州市工商局在全市范围内开展流通领域“吸费”手机专项整治行动，严厉打击手机收费陷阱行为。

　　诱人菜单暗藏“吸费”陷阱

　　今年6月5日，家住铜山紫庄的赵先生向徐州市工商局12315申诉举报中心投诉，他的手机莫名其妙地被扣了几十块钱的上网费。

　　据了解，像赵先生这样掉进“吸费”手机陷阱的市民不在少数，5月份以来，12315已接到类似投诉案件8起，都是在不知情的情况下出现增值业务消费。

　　“"吸费"手机是业内公开的秘密，原理很简单，就是在手机的娱乐功能中，设置了一些软件，一点开就会被扣费。”一家手机卖场的负责人告诉记者，只要手机用户点开这些软件菜单，手机就会自动发送短信，并显示“已发送短信至ⅹⅹⅹ”字样，费用在瞬间被扣，这就是所谓的“吸费陷阱”。

　　据了解，目前存在的“手机吸费”主要有三种方式。其一是通过在增值服务菜单内设置短信陷阱，用户点击就会自动发送短信扣费；其二是在系统内绑定某些类似系统功能的定制服务，一旦使用就会产生流量或订阅费用；其三是内置后门程序，通过自动拨打声讯电话扣费。

　　据悉，“吸费”手机的内置软件各式各样，除了有娱乐快报、mp3铃声下载、在线地图、股票在线交易等看似平常的增值业务项目，有些甚至还设置了孕育指南、女性安全期管理等一些让人啼笑皆非的项目。手机用户一旦点击这些软件，用户的手机就成了自动“吸费”手机。

　　该负责人介绍，“吸费”手机在山寨手机中更为多见，在利益驱动下，一些厂家与SP商联手，在手机生产时就把SP商的软件内置到手机中，预先在手机中埋下了收费陷阱。

　　全面整治先礼后兵

　　据了解，在央视“3·15”晚会上已曝光了“手机收费陷阱”的问题，工信部也在第一时间对查证属实的违规增值电信企业和手机生产厂商作了严肃处理。记者在工信部发布的《2010年一季度电信服务质量监督检查情况通告》中看到，工信部相关部门对20款手机内置的314项增值业务收费情况进行了抽样拨测，查处了夏新μ320、UT637(UT斯达康)、TS618(天时达)、CBT-V1600(中宝移动)和COMOOK688(港利通)5款内置吸费陷阱的手机，并已责令相关厂商限期整改，停止上述手机的销售，并妥善处理已售出手机。

　　7月12日，徐州市工商局消费者权益保护处约见市区十几家手机经营卖场负责人，要求在7月15日前将所有“吸费”手机全部下架。16日起，工商局将开展拉网式巡查，从源头上遏制“吸费”手机进入流通领域。

　　徐州工商局12315申诉举报中心平葵林主任告诉记者，在检查中如发现经销商仍在销售“吸费”手机，将按手机价值的双倍向消费者赔偿。同时，三大电信运营商要主动向社会公示退费电话，开通退费通道，配备专人负责退费业务。

　　另外，一旦在专项整治活动当中发现经营者非法销售“吸费”手机的，将依照消费者权益保护法和产品质量法进行相应处理，情节严重的，还要吊销营业执照，如果有触犯刑律的，将移送至司法机关处理。

　　工商部门提醒，消费者在购买手机时，应尽量选购正牌手机，不要贪图便宜购买“山寨机”。另外，要经常查账单，若发现短信收费异常，应及时取消订购，并向工商部门举报。

　　本报徐州7月13日电