美的：变频空调“十年包修”不是短期促销行为

　　近日，随气温升高，空调销售逐渐进入旺季，由于原材料价格保持高位，并且，与此同时，节能惠民工程补贴标准降低、新能效标准的实施、变频空调的发展等诸多因素的影响也使空调市场的竞争激烈化。人民网家电频道特别对美的空调负责人进行了采访。以下为访谈实录：

　　1、“低碳”、“环保”已经成为发展的主题，那么美的认为我国空调要发展低碳，要从哪些方面着手？在美的看来，空调行业的低碳体现在哪里？

　　答：美的认为，家电低碳必须全程“绿化”，从设计、研发、采购开始，通过科技创新与产品创新，将传统的家电“高碳产业”低碳化，通过家电全产业链的整合来实现设计服务、材料选购、精益生产、营销管理、售后服务的标准流程，将“碳补偿”、“碳中和”等低碳理念融入产、供、销的全过程，确保产品具有材料的环保性、性能的优化性、使用的低碳性，一方面减少含碳的温室气体的排放，一方面则是节能、节电、节气、节水，保护地球上本就为数不多的能源。

　　美的主推更宽频、更舒适、更节能、更环保的变频空调。4月，美的空调更是宣布全国各级市场销售的所有美的变频产品将享受“十年整机包修”的服务政策。购买经久耐用的家电产品，本身就是一种节省、低碳的消费行为；美的推出的“十年包修服务”，就是要让消费者在使用美的低碳家电的过程中，可以便捷、快速地得到满意服务，减少不必要的资源浪费。作为国内空调市场的领导者，美的要通过自身的实力，构筑全程“低碳家电”竞争优势，为行业树立新的游戏规则，推动整个变频市场竞争的良性规范。

　　2、国家节能惠民策调整后，空调补贴从原来的300元至850元，现在降到了最高补贴250元，降幅还是很大的。 这一调整，对空调企业将产生哪些影响？

　　答：空调国家节能补贴标准6月1日后将从此前的300—850元下调至150—250元，补贴的下降无疑令变频空调与定速空调的价差得到进一步缩小。美的认为，6月1日实施的空调补贴新政，将拉动变频空调整体上扬，对于变频普及将是大大的利好。因此，新能效的实施降低了节能补贴，势必造成成本的提高，由于新能效标准只针对定频，所以变频机的性价比优势会越来越明显。

　　作为变频空调领域的领袖企业，美的对变频普及的推动不遗余力，并以超过30%的市场占有率持续领跑变频空调市场。目前，美的变频空调共13个系列、70多款产品同步上市，产品数量最多、产品线最广。特别是，美的无氟变频新品“银河H180”和“银河M180”，其无氟环保冷媒R410A、10赫兹超低频运行技术、变频三级能效等级和时尚外观设计四大领先优势，极大地提升了美的变频空调的综合竞争力。

　　3、从6月1日起《房间空气调节器能效限定值及能效等级》强制性国家新标准已经实施，新标准大幅度提高了对空调节能效能的要求，现在市场上标识为3至5级的空调今后将不能销售，现在标识为1、2级的空调将降级销售。美的认为该标准将对空调业产生怎样的影响？

　　答：空调能效新标的实施，空调行业整体能效水平大大提高，促使企业加大对于高效节能产品的研发和技术改进投入力度，引导中国空调等家电产业从过去的粗放型价格战为主的增长模式过渡到以核心技术、节能舒适、工业设计为竞争核心的更高层面上来，从而改变企业的研发方向。在政策的牵引下，淘汰低能效的空调能推动我国空调器核心技术和自有技术的发展，提高国际竞争力，使我国逐渐从空调器的制造大国走向技术强国。随着能效新政和补贴新政的实施，美的第一时间推出8大系列42个型号新一级能效空调，普遍能效比达到3.7以上，其中最高的一款产品能效比将超过3.9，远远高出了国家规定的3.6的1级能效门槛，引领行业能效升级。

　　4、与去年相比，目前而言，空调的销售情况如何？今年的空调销售的战略目标怎样？有哪些促销手段？

　　答：在节能惠民、家电下乡以及以旧换新等政策的带动下，在全国广大消费者的支持下，在全体美的空调员工的共同努力下，上半年美的空调在产品销量、产能布局、服务创新、能效升级等方面都全面领跑行业，特别是美的变频空调销量长期稳居行业第一，市场份额突破30%。市场上每卖出三台变频空调，就有一台是美的品牌。上半年里，美的变频空调首家推出“十年整机包修”服务承诺，下乡变频空调实现全无氟配置，全部采用R410A环保冷媒替代传统制冷剂R22，不会破坏大气臭氧层，目前市场上的美的一级能效和变频空调占比已经超过80%。

　　5、目前市场上对空调价格的猜测是众说纷纭，贵企业是否会在6月以后对空调价格有一定的调整？调整幅度有多大？

　　答：美的空调将通过规模采购、技术升级、管理优化等内部手段来尽量消化成本压力，坚持产品价格的最优性价比，为消费者提供最具价格竞争力的产品。

　　6、有媒体报道说，国家降低了空调补贴有利于变频空调的发展，贵企业是怎么认为的？中国的变频技术发展目前处于什么阶段？我国的空调发展趋势是怎样的？

　　答：只有掌握核心科技才能掌握空调的未来，随着空调迎来变频时代，美的已经抢占先机，在变频空调领域积累了丰富核心技术。美的是目前国内唯一拥有变频压缩机、电机、整机一体化产业链的变频空调供应商，真正自主掌握了变频核心控制技术，并与全球十二大核心部件供应商建立了战略化采购平台，卓越的品质控制能力贯穿研发、采购、制造、物流、安装、售后等全流程。

　　7、变频空调与传统的定频空调相比，有怎样的特点呢？变频空调能否成为空调企业的新的利润增长点？目前变频空调所占销售比重是多少？今后是否将加大投入？有何具体策略及目标？

　　答：变频空调与定频空调相比，舒适、节能、环保等方面具有显著优势。而就在刚过去的端午假日期间，美的变频空调占整体空调销售比例36.2%，其中端午节当天更是创下历史新高达到50%。此外，据国家信息中心统计，今年变频空调占空调整体销售比例将平均超过40%，将未来两三年内变频空调将超越定速空调成为市场主流。今后，美的将继续加大对变频空调市场普及的投入，继续巩固美的在变频空调核心技术的掌握、产品研发升级、“十年包修”服务等方面的长足优势，进一步巩固变频王者的地位。

　　8、在空调销售旺季，空调的安装、维修等问题也会明显的集中起来。市场上也有空调生产企业以“十年免费保修”作为促销的卖点。美的是如何看待这一问题的呢？

　　答：美的“十年包修”绝不是短期的促销行为，而是定义新的行业游戏规则，可以说消费者就是“十年包修”的最大赢家。这是因为美的“十年包修”坚持两点：一是“包修”而不是“保修”，即十年之内任何产品问题都可以“全免费维修”，上门、工艺、配件等全部不收费；二是所有美的变频空调都可以享受十年包修，不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。

　　目前市场上空调的使用寿命一般在8-10年，美的变频空调率先推出永久性“十年免费包修”的承诺，等于为变频空调消费提供了“终身保险”。可见，美的“十年包修”是实实在在从消费者角度出发，为消费者着想的举措，与某些品牌混水摸鱼的虚假宣传截然不同。就在7月1日，美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等优秀表现，成为行业首家、也是目前唯一一家获得空调行业三大服务标准“优秀示范单位”称号的企业，美的空调专业的服务受到了行业普遍的认可和赞许。

　　9、现在市场上，中外空调制造企业在市场上的占比情况如何？我国的空调企业如何更好的实现“中国创造”？

　　答：就变频空调市场而言，仅美的变频空调所占市场份额就超过了30%，几大国产品牌目前占据了变频空调市场近八成的份额。美的变频空调之所以有如此良好的市场表现，掌握了变频核心技术是关键。美的超越交流变频、方波120度变频等几个技术等级，直接开发最核心技术产品——正弦波180度直流变频，掌握10-130赫兹核心变频运行控制技术升级，实现“更宽频，更舒适”的目标。从传统过分依赖“国外”，到自身对变频产业链话语权的掌控，美的无疑为国产变频空调的全面普及奠定了坚实的基础。

　　同时，美的是目前国内唯一拥有变频压缩机、电机、整机一体化产业链的变频空调供应商，并与全球十二大核心部件供应商建立了战略化采购平台，卓越的品质控制能力贯穿研发、采购、制造、物流、安装、售后等全流程，真正树立起业界一流的变频空调品质形象。 (来源：人民网-家电频道)