世博太空家园馆人性化“变身”更好服务游客

　　中新网上海7月16日电 (王娟 黄晓雷)连日来，想到浦西看“清淡”场馆的世博游客恐怕要失望了，高峰时段，位于浦西的太空家园馆等热门场馆的排队时间长达5、6个小时，有的甚至与浦东大热门的沙特馆比肩。

　　太空家家园馆工作人员称，该馆最高峰时排队时间已创造出6个半小时的纪录。总结近两个月来的运营情况，为了让游客有更好的参观体验，太空家园馆决定开展一系列人性化和安全化的“变身”行动：

　　——取消非观影通道，每位入馆游客均能感受3D动画大片震撼。

　　设计之初，太空家园馆考虑到在人流高峰情况下如何兼顾内容展示与参观人性化的问题，采用悬空式建筑设计，将“梦想起源”展区设为排队等候区，并专门开辟不看电影直接入馆的“快速通道”。在工作人员悉心运营下，场馆日接待量最高超过3.4万人次，为每位来馆的游客提供了优质的参观体验。

　　然而，随着参观人数不断攀高，这种设计使得太空家园馆日接待量严重超额，而走“快速通道”的游客则遗憾地错过了场馆的精彩内容——在“漫步太空”影院中享受3D动画大片的视听震撼。

　　基于此，太空家园馆取消非观影“快速通道”，加强展厅内各展项的讲解力度，提高电影播放频率，希望让每位参观者不虚此行，充分感受到太空家园馆的独特魅力。不过，取消快速通道只是运营中不断进行调整的一次尝试，今后还可能根据观众的反馈意见再进行调整。

　　——3D电影场场连播，精彩不间断。

　　《太空侠》、《万户飞天》两部轮流播放的3D动画电影一直是太空家园馆的“重头戏”，在游客中拥有良好的反响。考虑到游客需求，并配合快速通道取消后影院接待量的增大，电影播放由原来的半小时一场调整为每15-20分钟一场，几乎实现不间断播放。

　　据悉，为了使游客在最短的时间内享受到馆内3D电影带来的视听盛宴，太空家园馆特地添置两台放映机用于设备之间的轮换，增加强排风装置，降低设备温度，保证设备的正常连续运转，从而将两场电影之间的播放间隙缩短至8分钟左右。

　　——为游客打造清凉排队通道。

　　随着上海炎炎夏季的到来，世博园内新老防暑降温设备齐“发力”。在太空家园馆，排队通道也被遮阳棚、遮阳伞“武装”起来，尽量不给烈日一丝机会。

　　在太空家园馆等候区，悬空式设计让场馆本身为排队游客提供了天然的遮雨蔽日场所，排到场馆外的长长队伍也都有遮阳棚、遮阳伞庇护。在遮阳棚里，每隔2米左右配备一对电风扇，梦想起源展区还准备有大型冷风机，炎炎夏日中为游客带来阵阵清凉。