来源：法制晚报
首次针对天线事件回应 将为用户免费提供手机套 白色版产品仍在月底如期推出
本报讯（陈嶒钱业记者黎史翔） 北京时间今晨，苹果在加州总部举行了新闻发布会，首次对iPhone 4信号门事件予以回应，并做出了为受信号门事件影响的用户提供免费手机套甚至全额退款的承诺。
公司总裁乔布斯亲自出席了这次发布会，并在会上反复强调，人无完人，苹果也不能保证完美无缺。他通过一段视频以竞争对手产品黑莓9700和HTC Droid Eris为例指出手机信号丢失问题普遍存在。
为了解决这个问题，苹果承诺给用户免费提供一种被称作Bumper 的软胶保护套，对于已经购买了保护套的用户，苹果将给予补偿。
如果用户仍不满意的话，可以在30天内退货，只要退还的手机没有人为损伤，就可以获得全额退款。全额退款甚至适用于签订长期合同的AT&T公司，该公司是苹果iPhone美国独家运营商。
《消费者报告》杂志周一说，它拒绝推荐iPhone 4，并暗示这款手机存在一种硬件缺陷，呼吁苹果赔偿买家。今晨苹果公司首次对该报道置评。乔布斯称，苹果公司对此感到“震惊、不安和尴尬”。
乔布斯说，iPhone 4的天线问题并不普遍，仅有0.55%的i-Phone 4用户向苹果维修中心反映天线问题，退货率少于2%。
●产品规划
白色iPhone4月底出
乔布斯在举行新闻发布会解决iPhone 4天线问题的同时，进一步阐述了苹果对iPhone 4今后市场发展的规划，包括在更多国际市场发布，以及推出白色版本的机型。
乔布斯证实，白色版本i-Phone4手机将于本月底发售。这与苹果上月发表的声明基本一致。此外，乔布斯还表示，白色版本iPhone4手机将限量发售。
●追访中关村
九成售出iPhone4都戴套
今天上午，记者针对iPhone 4无法解决手机信号问题采访了中关村卖家，多数卖家表示目前iPhone 4主要销售到礼品市场，而且中国消费者普遍会给iPhone 4戴套，所以基本没有因为信号问题来退货。
鼎好苹果卖家徐琳向记者表示，作为零售小店以后将尽量少进高达万元的iPhone 4，她认为有质量问题的电子产品销售肯定要成问题。
“用iPhone的，十个中九个都戴套，这么贵的手机谁舍得直接裸露在外面用，有些消费者还随身带着布，脏一点就擦一下，珍贵的不得了。”苹果连锁销售陈源告诉记者。
记者针对美国方面可以退货一事询问中关村水货卖家，所有的卖家均表示，在中关村不可能给消费者退货，因为这是苹果的问题，而且媒体一早就有报道，只要不是经销商造成的问题，就不可能退货。
记者在此提醒消费者，一旦遇到iPhone 4信号问题，想要退货，可以联系海龙、鼎好等商场的投诉部门，这些商场有明文规定商家不准销售水货。文/记者杨帆
上网从搜狗开始
