中铁旅整顿规范“一日游”

　　本报讯 （记者易靖）昨天，中国铁道旅行社（以下简称中铁旅）责令北京西站分社停办经营业务，整顿不规范的“一日游”业务。本月12日，本报报道了西站分社“一日游”业务违规转拼团的行为。中铁旅对此高度重视，立即责令西站分社停业整顿。对报道中反映的二次收费、购物等问题，虽不是中铁旅所为，但要求各分支机构举一反三、引以为戒。今年以来，中铁旅开展“整顿规范年”活动，通过规范管理维护游客的切身利益。

　　昨天，据中铁旅负责人介绍，这次整顿规范行动以各分支机构为重点，把社会和媒体的监督作为改进工作、规范管理的重要契机，严把组团、出团、交团三个关口和全陪、领队、导游三大关键人员，对照新条例逐条梳理、加强整顿，全面规范旅行社各分支机构的经营管理，保护旅游消费者的合法权益。

　　为防止不规范的“一日游”业务损害游客利益，目前中铁旅已经终止与各拼团旅行社的合作协议，组织专业小组深入到各分支机构，对业务经营活动、合同转让程序、服务质量管理、旅游宣传资料等环节进行全方位检查整顿，在法律顾问指导下，统一印制了北京一日游《旅游协议书》，规范旅游服务各项行为。