洪灾面前，铁路职工与旅客心连心

　　人民网西安7月20日电（记者 倪纲锋 张允辉 通讯员 牛长玲）洪水无情人有情。连日来，暴雨突袭陕西秦巴山区，泥石流灾害严重影响列车通行。面对部分旅客列车晚点、迂回、停运等紧急情况，西安铁路局在全力投入抢险、尽早抢通水害线路的同时，加强旅客运输组织，确保广大旅客的生命财产安全。

　　7月17日3时至19日6时，在险情最为严峻的时刻，西安铁路局管内途径襄渝线安康至达州段的75趟旅客列车被迫变更运行途径，其中有45趟旅客列车采取绕行宝成线、阳安线和焦柳线、渝怀线的办法分流迂回前行，想方设法让旅客抵达目的地。

　　在深处秦巴腹地此次受灾严重的安康车务段，有的职工房屋被泥石流淹没，有的职工家中的衣物、电器被洪水浸泡，有的职工顾不上为亲人们准备所需的蔬菜、食品，迅速集结在抗洪抢险的第一线为受阻旅客服务。安康车站售票大厅增设改签退票窗口和旅客服务站，最大限度满足旅客出行需求。车站广播24小时滚动播报雨情和前方列车运行情况，缓解旅客紧张情绪。6个党员服务队深入沿线了解沿途列车生产、生活需求，送去了蔬菜、大肉、方便面、矿泉水以及米、面、油等食品。

　　在大竹园、青花、巴山车站，由于水害影响生活用水短缺，干部职工用自家水桶提来干净的水给列车使用，而自己只能吃接来的雨水；在毛坝车站，站长毛晓林带领全站休班职工到附近农村，敲开每户村民的家，为停靠在车站的K118次列车餐车购买食品；在紫阳车站，泥石流冲进车站售票大厅和候车室，工作人员将旅客紧急转移到高处安全地带，并送来毛巾和热水，却来不及清理自己满身的泥污。

　　7月16日，由西安客运段贵阳银川车队渝四组担当的西安开往重庆北1002次列车上，因水害影响列车已经在官渡车站停留了9个多小时，列车长王伟、副车长刘全安逐个车厢了解旅客情况，加强对重点旅客的照顾，同时联系车站加紧补给列车餐料和饮用水，安排播放舒缓的音乐，平静旅客情绪。水害期间，西安客运段贵阳银川车队5趟受阻列车运行安全，悉心周到的服务受到旅客赞赞扬。

　　7月18日，乌鲁木齐至重庆K544次列车需要迂回宝成、达成线，西宝、西康线上的旅客将无法正常下车。宝鸡车站得到通知后，提前安排列车进路，做好车上、车下宣传引导。列车抵达宝鸡站后，车站迅速为旅客办理改签和退票手续，将158名转乘旅客安排到宝鸡至长沙K898次列车前往西安，并接续西安至重庆北1002次列车。千里铁道线再次上演爱心接力。

　　大灾面前显大爱。抗洪抢险期间，西安铁路局增开退票、改签窗口30余个，办理旅客退票1.4万张，改签4000余张，最大限度减少对旅客运输的影响，保证旅客运输安全。