志高开启旺季预警机制应对旺季井喷式销售

　　今年夏季我国出现罕见的南北持续高温天气，滚滚热浪进一步助长了空调旺销。志高空调一位卖场导购员是这样描述她近期工作的，“每天连水都顾不上喝，几乎每秒钟都在跟客户洽谈。”如此火爆的销售场面令志高空调的员工们“忙并快乐着”，也令其产品供不应求，库存达到了历史最低点。

　　据悉，志高总部每天都会收到地方分部的补货请求，志高最新统计数据也显示，到目前为止，志高内销整体完成率已超过了160%。

　　面对井喷式销售旺季，为了让消费者在第一时间里买到并用上志高空调，志高除了开足马力生产，确保货源供应外，还全面启动了售后旺季预警机制：每天24小时不间断信息受理和派工，确保100%接听每个用户的来电，确保用户要求100%得到及时处理和回复；完善服务网点，确保乡镇一级也能及时服务到位；启动飞信短信服务，信息员第一时间将用户需要安装、维修的信息，以飞信的形式发至服务人员的手机，服务人员收到飞信后立刻预约上门服务，缩短了服务流程；给全国各驻外客服中心配备了1000多辆售后服务快车，各中心均有经验丰富和专业资质技术工程师驻守，随时可协助解决服务商在安装维修过程中所遇到的疑难问题。

　　业内观察家认为，在业内以节能冠军著称的志高空调先后以能效比4.15、4.75、5.0三次刷新定频能效世界纪录，同时，以能效比7.4打破变频能效世界纪录，不仅顺应了社会节能的需要，而且奠定了其行业领先地位，增强了品牌知名度和美誉度，所以志高空调能在今年的空调旺季获得火爆销售，并屡屡中标全国各地大大小小的工程，且成为国家标准委指定的所有空调能效样机的提供者。

　　观察家还认为，志高空调在火爆的销售面前及时启动旺季预警机制，不仅体现出企业高超的专业应对能力，还充分保证了新用户能及时买到并用上空调、旧用户使用过程中一旦出现售后问题，也能迅速地得到处理。总之无论新老用户，志高空调一视同仁，力求“让人类生活得更美好。”这样的经营理念顺应民心，也为社会应对高温酷暑作出了好表率。