本报讯(记者 刘文静 实习生 王崔生)持银行卡在ATM机上取款,如果因银行设置的取款上限不得不分多次取款,就得被扣多次手续费。日前,北京一市民就此事诉诸法院,称被“重复收费”,在银行收费频遭质疑的背景下,此事被网络热炒。记者昨日在河北几家商业银行调查得知,各银行的标准都是按“笔”收费,即取一次钱,收一次手续费。
据了解,每家银行的柜员机都有取款上限,规定一次取款不得超过多少钱,有的是2000元,有的是2500元,如果想取5000元,至少需要操作两次。记者昨日致电工行、农行、建行等多家银行的客服电话询问如果因取款上限致使客户不得不多次取款,收几次手续费,得到的回答都是按“笔”收费,即取一次,收一次。
“我觉得这样收费很不合理,多次取款的原因是银行设置了取款上限,却要持卡人来买单。”一位取款的市民说,他认为应该按一次“插卡、退卡”来算一次完整的取款过程,收一次手续费。根据调查,有很多市民并不知道银行的这一“规矩”,很多人以为插一次卡就收一次手续费。
一家国家大型银行的工作人员解释说,按“笔”收费已执行很多时间了,都是这个规矩,也的确有客户反映过不合理。此次银监会要求各银行清理收费项目,他们都会如实汇报上去,如果管理部门在研究后认为不合理,也有可能调整。