　　热心的叶婆婆不仅是锦江区人大代表，也是26号院的“家委会主任”，即楼栋长。“只要听到楼下有人声音大点，或门卫一喊，她马上就跑下楼，看出了啥状况。”院里的老人形容她。“这个院里有85户人，因为是退休职工宿舍，大部分是老人，租房户20多户。”叶婆婆对院落情况了如指掌，“之前都是几十年的同事，都彼此认识，谁家有几个子女，分别在哪里上班，都清清楚楚。”这也方便叶婆婆开展工作。

　　叶婆婆的工作并不轻松：小到夫妻吵架、楼道换灯泡、换垃圾桶，大到院落清洁、自行车被盗、门卫管理、租客管理等。楼道灯泡坏了，赶车去城隍庙买灯泡；车棚里电源跳闸了，找电工修好；院里老年人多，有时为打麻将的一个椅子吵架，她就要冲下楼去劝。

　　24小时开机

　　3个子女都有“怨言”

　　有一次，一个年轻人边吃西瓜边走进院子，随手将西瓜皮丢在垃圾桶外，叶婆婆赶紧喊住他：“小伙子，门卫才扫了地，你将瓜皮丢在外面，如果像我这样的老人家踩到，很容易摔倒哦。”叶婆婆说，“这里老年人多，如果你家有老人，你担心他摔倒不？”小伙子不好意思地连声道歉，并将西瓜皮捡起来放进垃圾桶。

　　由于叶婆婆“公务繁忙”，自家的家务事大部分都是小儿子在做，“我操心院落的事都操心不完呢。”当了“家委会主任”后，她睡觉也不关手机了，“晚上也常常接到电话，都是居民或门卫向她反映问题，咨询事情。”家里的3个子女都反对她当这个“大家长”，“半夜三更都在接电话，休息都休息不好。”

　　在叶婆婆的组织下，每到年底，院落都会进行一次大扫除，包括80多岁的老人都出来扫除，然后大家开茶话会，叶婆婆将一年的收入支出情况给大家报告。

　　全面推行

　　城乡物业管理全覆盖

　　“院落老，绿化少，楼也很旧，门卫也不扫楼道，设施不完善。”叶婆婆之前听到的各种抱怨，后来都因社区治理而得到解决。

　　在全社区的整体打造下，院落外墙进行了重新粉刷，健身器材、儿童游玩区、垃圾池等都有了。机动车、非机动车都用黄线画好格子，提醒大家整齐停放。在停车棚，还专门挂了一个衣服形状的可爱小牌子，上面写着：衣服集中晾晒区。

　　该院落原来的绿化少，买了植物也没人护理。社区找到一家园艺公司，他们的植物需放在户外透气，而院落需要植物绿化环境，于是园艺公司的植物就搬进院落，由园艺公司来护理，两边的需求都满足了。“如26号院一样，整个辖区都是以同样的标准来打造和服务，居民院落就不凌乱了。”锦江区华兴社区居委会主任楼建文介绍，2009年，锦江区全域范围内全面推行“城乡物业管理全覆盖”，改善城乡环境、改善民生。华兴社区在2009年5月成立了社区物业管理服务中心，全物业覆盖，进行清洁、保洁服务，对门卫进行“防火防盗、外来人员登记”等培训。

　　网格化管理

　　居民琐事也是民生大事

　　锦江区启动社区新型治理机制改革以来，社区居委会回归自治组织本位：做政府部门、社会中介组织与居民之间的桥梁，当好居民权益的表达者和维护者。“华兴社区下设30个家委会主任，在社区引导下实现居民自治。”楼建文说，据各院落不同情况，实施网格管理，社区工作人员每人负责两三个院落，每天都要到院落转一转，“家委会主任”不能解决的问题，就找社区工作人员，要求院落所有问题都要得到解决。“经济科撤了后，更多社区工作人员到院落来了，他们早上就来送报纸。”叶婆婆说，“我早上买菜回来，工作人员就在大门口坐着了，我们就聊一下院落有哪些问题需要解决。”

　　叶婆婆最近有个设想，不少外来老人来院落麻将室打麻将，会有一定收费，她准备把院落里一户一年98元的垃圾费免除了，用麻将室的收费来为大家缴纳。“这只是自己的想法，还要听听居委会还有居民的意见。”（来源：天府早报记者谭晓娟实习生羊梅）

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