买房者不满中介“跳单”频发 房产中介大倒苦水

中介 房主 李梦昕 绘 买房人

    近日，网上一则关于二手房“跳单”引发伤人后果的帖子，成为业界讨论的热点。发帖人称，他的一个朋友是房产中介经纪人，一怒之下将一名“跳单”客户捅伤并自首。

    帖子内容的真实性尚待核实。但记者调查发现，现实中，“跳单”频发确实已成为困扰二手房市场发展的顽疾。问题究竟出在哪儿？

　　为省中介费，不少买房人跳过中介直接和房主签合同

　　新闻提示

　　现象：“跳单”频发，中介大倒苦水

　　所谓“跳单”，就是买房人通过中介看房后，跳过中介直接和房主签订买卖合同，以避免支付中介费。记者昨随机采访了南京多家房产中介，对方无一例外都称多次遭遇过“跳单”。

　　“‘跳单’现象还是比较严重的，大概占到总客户量的10—20%。”苏商房产的张先生说，通过客户回访、查询房产局网站上的过户公示、与同行信息共享等途径，他们很容易就能发现哪些客户“跳单”了。为控制“跳单”，行内普遍的手段是要求客户签看房协议，并出示身份证，但有些客户认为这是泄露个人信息，不愿签，他们也没办法。

　　裕兴不动产的于先生说，有些客户签看房协议时使用假名字，填写假身份证号码；还有客户让同去的朋友签看房协议，自己则私下里找房主买房。

　　中广置业的路先生表示，有时明知客户“跳单”了，也只能自认倒霉。而且，二手房交易中，租赁比买卖“跳单”现象更加普遍。

　　“从业这么多年了，接触的客户比较多，有时打个电话，听听客户的口气，就能觉察到他是不是想‘跳单’，或已经‘跳单’了。”友邦置业的戴经理说，有时他们私下会与顾客理论，如果涉及的中介费较多，也会提起诉讼，结果自然有输有赢，关键在于收集的证据是否充分。

　　探因：不满意中介服务，嫌中介费太高

　　“房产中介不能老是喊冤，也要从自身找原因。”市民程先生认为，房产中介既不是什么高科技行业，也不需要多大成本，租个门面，摆张桌子，放个电话就能开张，利润却高得惊人。以一套总价200万元的二手房计算，如果按单方1.2%的行规收取中介费，买房人就得多掏2.4万元。

　　市民林小姐表示，有些房产中介不诚信，也是导致客户“跳单”的原因之一。今年初，她在网上看中了城南的一套二手房，急忙拨通网上留下的联系电话。接电话的是一家房产中介，称他们代理这套房子。第二天，林小姐跟随这家公司经纪人去看房时，经纪人不停鼓吹自己“有手段”，称可帮林小姐少缴几千元营业税等。林小姐觉得不靠谱，表示自己还要考虑考虑。

　　后来，林小姐又和之前比较熟悉的一家大房产中介联系。对方称，他们也有此房的代理权。原来，是房主自己把房源挂到网上后，多家房产中介为了赚买房人的中介费，都主动贴上去，说要无偿代理房主卖这套房子，但都未和房主签过任何代理协议。“中介如此卖房收费，让我觉得这中介费掏得不值。”林小姐说。

　　律师：可在看房协议中约定提高违约成本

　　江苏金路律师事务所律师俞宁伟表示，一起“跳单”损失相对还是比较低的，因为嫌打官司麻烦，房产中介一般都是通过和顾客交涉索要中介费。实在索要不到，大多也只能自认倒霉，真正起诉的比较少。从规范二手房市场的角度来说，其实有了看房协议就已经够了，它有法律约束力，房产中介可在看房协议中适当增加违约成本，以避免顾客“跳单”。

　　俞宁伟同时指出，要减少或消除“跳单”，在中介提高服务质量的前提下，还有待于买房人进一步了解房产中介的盈利模式。房产中介要花人力去搜集信息、做广告、聘请人员，还要承担违约成本，不是只带人去看看房这样简单。

　　本报记者 邹伟 刘蒙丹

　　本报实习生 王路遥