家电维修乱象盼“维修” 拧拧零件收百余元

　　网帖《哪家家电维修店信得过？》调查

　　本报记者　蒋磊

　　“对方说多少钱就是多少钱，虽然明知道是在宰人，但你却不能拒绝”。近日，早报网网友“喃仔”发帖抱怨维修家电时因收费标准不透明，自己花了不少冤枉钱。记者调查发现，不少人也有类似遭遇，家电维修的价格和商家的诚信问题成了市民网友关心的话题。

　　遭遇：拧拧零件就收百余元

　　“喃仔”在帖子中写道，自己把家电送去维修时发现，由于普通市民大多不懂专业技术，在维修费用的定价上缺少话语权，如何收费全看维修人员一句话。

　　前些日子，“喃仔”的数码相机坏了，维修店帮更换一个小零件，就收费200多元。回到家后，他发现网上报价仅为90元左右。另外一次，“喃仔”电脑的显示器坏了，维修人员上门修理时，连机子都没拆开，就直接“诊断”为零件坏了，要带回店里修理，费用是100多元。后来，“喃仔”才知道，显示器闹“罢工”只是因为某个零件松了，用工具拧紧即可。

　　“喃仔”为这两次维修交了不少学费，为了不再花冤枉钱，他想到在网上发帖，呼吁网友分享南宁比较诚信的家电维修店的信息。他说，希望大家总结经验，避免上当受骗。

　　抱怨：不知收费标准被忽悠

　　“喃仔”的帖子一经发布，就有不少网友跟帖吐苦水。

　　网友“我是犀利哥”购买了一台知名品牌的洗衣机，可刚过保修期，机子就出问题了。随后，他拨打该品牌售后服务电话，通知对方上门维修。维修人员拆开机子检查一遍后，帮换了一条皮带和一个电容，收费250元。“我是犀利哥”回忆道，当时听维修人员说得头头是道，自己还觉得钱花得值，可是没想到，没过几天洗衣机的老毛病又犯了。“我这才知道，维修人员根本没修好！”这下，“我是犀利哥”花了钱、耽误了时间，洗衣机的问题却没得到解决。

　　对于家电维修行业的不明码标价行为，市民梁女士也有深刻体会。今年7月，她的笔记本电脑因中毒而无法正常使用。一开始，梁女士将电脑送到南宁市电子科技广场附近的维修店维修，对方报价为60元。梁女士嫌贵，又来到南宁市南棉商业街上的一家电脑维修店，这回对方的报价是40元。梁女士还是嫌贵，想起念书时，学校里的维修店收费比较合理，便又拿着电脑去到广西大学。出乎她意料的是，维修人员说，“10元钱就能搞掂”。梁女士感叹道，如果不是自己多跑了几家店，还不知道得花多少冤枉钱呢。“难道维修人员仅凭心情好坏收费吗？有关部门该管管了！”

　　呼吁：给家电维修行业评级

　　8月11日，记者联系上南宁市工商局12315申诉举报指挥中心。该指挥中心的工作人员称，类似的投诉他们也曾接到过。家电出现故障时，消费者首先应尽量选择相应品牌的售后服务点；其次，当维修工人上门服务时，应要求他们出示相应证件，并开据发票；再次，消费者在维修前还应多向家电生产厂家和售后服务点咨询。如果发现维修人员存在不诚信的行为，消费者一定要保留好票据，并及时向工商部门举报。

　　针对家电维修行业存在不透明、不诚信的现象，一些网友建议有关部门出台行业规范。网友“标的”认为，可以借鉴宾馆评级的模式，按诚信程度给家电维修店进行评级并向社会公布，这样，市民在维修家电时就有了参考。

　　（早报网热心网友“喃仔” 稿酬50元）